6 formas de gestionar eficazmente la reputación de su marca


La reputación es básicamente el producto final de lo que está haciendo en este momento y lo que ha hecho en el pasado como empresa.

El problema es que algunas empresas no saben por dónde empezar o no tienen tiempo para prestar atención a su reputación. Aquí es donde la gestión eficaz de la reputación de la marca puede resultar útil.

Como propietario de un negocio, hay muchas cosas que puede hacer para administrar la reputación de su marca. Uno de ellos es obtener ayuda profesional del mejores agencias de relaciones públicas en Londres o siga los consejos a continuación para mantener su reputación:

Realice un seguimiento de las reseñas en línea y responda de forma proactiva

En el mundo en línea, los embajadores de la marca tienen la oportunidad de expresar sus opiniones.

Los consumidores tienen el poder y pueden utilizarlo para transformar el sistema offline y percepciones en línea. Sus palabras pueden ser la prueba social que sus otros clientes potenciales ven al evaluar la reputación de su marca.

Por lo tanto, en lugar de temer las reseñas negativas o fingir que no existen, debe considerar un enfoque proactivo de sus reseñas en línea.

Cuando se trata de críticas negativas, responda con una solución a restaurar su reputación en línea. Si eliges permanecer en silencio, solo empeorará todo.

Reclame y verifique la información de su empresa en los sitios de anuncios

Si no reclama sus fichas, solo se perderán innumerables oportunidades para el tráfico tanto físico como digital. Recuerde que una de las cosas que hacen los consumidores antes de visitar las tiendas es buscar en línea.

Si figura en sitios de directorio, no solo lo hará más conveniente para sus clientes, sino que también mejorará su clasificación en los motores de búsqueda.

Fo, por ejemplo, los motores de búsqueda agregan información de los sitios y directorios de reseñas para proporcionar a los usuarios los mejores resultados para las consultas de los usuarios. Es por eso que las empresas con información inexacta o faltante no suelen aparecer.

Sin embargo, si su empresa figura en los sitios del directorio, asegúrese de que su información esté actualizada.

Seguimiento de menciones de su negocio y productos

reputación en la pantalla

Es una obviedad a la hora de gestionar la reputación de su marca.

Debe controlar lo que la gente dice sobre su negocio y sus productos porque los comentarios negativos se pueden difundir fácilmente. Si no reacciona a tiempo, esto puede afectar la forma en que las personas ven su empresa.

Afortunadamente, existen varias herramientas que puede utilizar para asegurarse de que no se perderá ni una mención de su producto o marca.

Con las características de estas herramientas, puede reaccionar fácilmente a las menciones en varias plataformas. Por ejemplo, si alguien escribió una publicación positiva sobre su producto, puede compartir o publicar una captura de pantalla y agradecerle.

Además, le resultará mucho más fácil responder a los clientes insatisfechos antes de que las cosas se salgan de su control. De esta manera, puede involucrarse rápidamente y brindar una mejor solución hasta que estén satisfechos con su servicio.

Apunte a la coherencia en todas las plataformas de redes sociales

Cuando se trata de administrar y construir su reputación en línea, las plataformas de redes sociales juegan un papel esencial. Sin embargo, debe tener en cuenta que la coherencia en sus cuentas de redes sociales tiene algo que ver con eso.

Básicamente, la coherencia ayuda a que las personas te recuerden y hace que tu marca sea más confiable. La mayoría de las veces, puede significar mantener logotipos, combinaciones de colores, diseños y otros elementos relacionados con su marca.

También debes tener en cuenta la coherencia a la hora de publicar contenido en redes sociales. Por ejemplo, puede usar el mismo filtro en sus fotos de Instagram o puede intentar usar estilos similares para las imágenes.

Elimina tus cuentas antiguas o malas

Siempre es una buena idea rehabilitar o reinventar tu imagen. Si tienes un perfil público hace una década que se refleja negativamente en tu negocio, una de las primeras cosas que debes hacer es cambiar tu perfil y mejorar tu marca.

Si es posible, puede deshacerse de su perfil anterior y crear uno nuevo en su lugar. Pero, incorpore elementos frescos para los ojos de sus clientes potenciales y actuales.

Construye tu influencia

En esto era digital, todo el mundo sabe que el gran contenido tiene el poder de dar forma a las opiniones, atraer a la audiencia y afectar las decisiones de compra. Entonces, si su contenido se crea estratégicamente, puede ayudarlo a construir autoridad, lo que puede resultar en establecer una reputación en su nicho.

Crear buen contenido tanto en sitios web de alta autoridad como en blogs aumentará su influencia, pero también lo ayudará a llegar a la parte superior de los resultados de búsqueda para sus palabras clave. Cada pieza de contenido que cree ayudará a crear su reputación en línea y autoridad de dominio, así que busque contenido de calidad en todo momento.

Conclusión

Administrar la reputación de su marca de manera efectiva puede impulsar el sentimiento positivo hacia su marca y aumentar sus ventas. Solo hazlo bien.

Si no tiene idea o no sabe por dónde empezar, recuerde siempre los consejos anteriores y verá la diferencia en la reputación de su marca, independientemente de cuán grande o pequeña sea su empresa.

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Fuente: startupguys.net

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