Cómo el marketing de mensajes de texto puede ayudarlo a hacer crecer su negocio


¿Es el marketing de mensajes de texto la ola del futuro o es solo una moda pasajera?

Bueno, dado que el marketing por SMS ha estado con nosotros durante años, creo que podemos decir con seguridad que no es una moda pasajera. Y dado que los más jóvenes evitan las llamadas telefónicas por completo, las plataformas de marketing móvil le permiten conectarse con los clientes utilizando el medio que más prefieren.

Y sí, el marketing de mensajes de texto definitivamente puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Los mensajes de texto de marketing tienen una tasa de apertura asombrosamente alta de hasta el 98 por ciento porque los clientes confían en estos mensajes.

Ellos querer para recibir mensajes de texto de sus marcas favoritas, que es algo que no se puede decir de los correos electrónicos de marketing o las llamadas telefónicas. Siempre que siga las regulaciones federales que rigen el uso de mensajes de texto como herramienta de marketing, puede utilizar un programa de marketing móvil para enviar ofertas y promociones exclusivas, establecer una relación con los clientes existentes y alentar a los nuevos clientes a convertirse en antiguos clientes.

Obedecer la ley

chica enviando mensajes de texto

Antes de comenzar a enviar mensajes de texto de marketing a todos los clientes en su archivo de contactos, familiarícese con los requisitos de las dos principales leyes que rigen el uso de los servicios telefónicos para comercializar a los consumidores: la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y la Ley de Control la Ley de Asalto a la Pornografía y el Marketing No Solicitados (CAN-SPAM).

Su obligación principal bajo estas leyes es obtener el permiso de sus clientes antes de comenzar a enviarles mensajes de texto de marketing. Deben optar por su programa de mensajería, y sus mensajes también deben incluir instrucciones claras para optar por no participar.

Estas pautas protegen a los consumidores de los especialistas en marketing sin escrúpulos y crean un entorno en el que los consumidores están dispuestos a interactuar con los mensajes de texto de marketing por SMS de inmediato, por lo que vale la pena cualquier molestia para obtener permiso, enviar mensajes de texto solo durante el horario comercial normal y limitar su texto de marketing. comunicaciones.

Enviar ofertas exclusivas

Las ofertas exclusivas suelen ser la razón principal por la que los clientes se inscriben en programas de fidelización de mensajes de texto. La mayoría de los consumidores saben que al optar por los mensajes de texto pueden obtener acceso a cupones, promociones y eventos que no están disponibles para el público en general, y ¿quién no quiere obtener una buena oferta?

La mensajería de texto es inmediata: casi todo el mundo en estos días tiene un teléfono en todo momento, y la gente suele ver sus mensajes de texto de inmediato. Mucha gente tiene relojes inteligentes que les notifican los mensajes de texto entrantes, o automóviles que interrumpen la música para anunciar un mensaje de texto entrante y se ofrecen a leerlo en voz alta.

La mayoría de las personas abrirán sus textos de marketing en unos tres minutos, por lo que utilizar una plataforma de marketing móvil es perfecto para llegar a los clientes en tiempo real, estén donde estén. Eso es perfecto cuando tiene una venta flash espontánea y desea atraer a la gente, por ejemplo, o cuando realmente necesita que más personas elijan el almuerzo especial del día en su restaurante.

Promocionar nuevos productos y servicios

Los clientes que se han molestado en registrarse para recibir mensajes SMS de su empresa definitivamente quieren saber acerca de los nuevos productos y servicios que ofrece y los eventos que organiza, y los SMS proporcionan el medio perfecto para anunciar esa noticia.

La mensajería de texto se siente personal, incluso cuando es un texto de marketing porque la mensajería de texto se ha convertido en una de las formas más personales de interactuar con alguien. Los clientes se comunican con sus amigos y familiares durante todo el día todos los días mediante mensajes de texto, enviando la friolera de 6 mil millones de mensajes de texto al día en todo el mundo. Cuando los interactúe a través de mensajes de texto, ellos también comenzarán a considerar su empresa como un amigo.

Reciba retroalimentación

El marketing de mensajes de texto no es solo para enviar anuncios a sus clientes más leales. También proporciona un medio de comunicación y participación que apreciarán muchos clientes de Millennial y Zoomer con fobia a las llamadas telefónicas.

Puede recopilar comentarios de los clientes e interactuar con ellos a través de comentarios (un simple «Gracias por sus comentarios» es más que suficiente para fomentar la lealtad), recopilar datos de los clientes a través de encuestas e incluso permitir la opción de programar o cancelar citas y reservas por mensaje de texto. o comunicarse con el personal sobre inquietudes relacionadas con el servicio al cliente.

¿Se está conectando con sus clientes a través de mensajes de texto? De lo contrario, está perdiendo una gran oportunidad para impulsar el compromiso, la lealtad a la marca y las ventas. Brinde a los clientes lo que quieren: la facilidad de comunicarse con su personal a través de mensajes de texto, acceso a ofertas exclusivas, anuncios y más, directamente en sus teléfonos.

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Fuente: startupguys.net

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