Soporte informático y de TI: ¿Por qué subcontratar su departamento de TI?


¿Qué hace cuando su técnico de soporte de TI interno renuncia? Si eres como la mayoría de los dueños de negocios, empiezas sintiéndote frenético y herido, como si te golpearan en el estómago.

Después de eso, debes encontrar y entrenar a un reemplazo rápidamente. Mientras tanto, podría estar sin soporte informático de TI durante un tiempo. Y ni siquiera pensemos en los desastres que podrían ocurrir debido a eso.

Sin embargo, afortunadamente, hay una manera de evitar todo esto. Específicamente, puede subcontratar su soporte de TI a un tercero que siempre estará ahí para usted.

Y este es solo un ejemplo de las muchas razones por las que debería subcontratar los servicios de TI. Siga leyendo para conocer más beneficios de la subcontratación.

1. Sin interrupciones de despido, cese o soporte

Como ya hemos tocado este, comenzaremos aquí. Un empleado de TI interno es una sola persona que puede dejarlo por una mejor oferta en cualquier momento.

Esto nunca sucederá con un servicio de TI de terceros. Están bajo contrato para proporcionar sus servicios hasta el momento en que los despida.

Y si uno de sus empleados renuncia, tienen un equipo de otros que se ocuparán de la situación. Por lo tanto, nunca tendrá ninguna interrupción en el servicio.

2. Sin proceso de contratación, nunca

¿Cuánto tiempo le lleva explorar, reclutar u obtener prospectos calificados para su equipo de TI interno? Entonces, ¿cuánto tiempo para entrevistar y decidir a quién llevar a bordo? Ahora imagine hacer todo esto de nuevo si este miembro del equipo deja la empresa.

Mejor aún, imagina Nunca tener que hacer esto de nuevo. Los servicios de TI de terceros califican y contratan a sus propios empleados para que usted no tenga que preocuparse por eso.

Sus expertos en TI totalmente capacitados están simplemente esperando para servirle.

3. Sin capacitación, asesoría ni administración de su equipo de TI

Además, el proceso de formación para incorporar nuevos empleados internos puede llevar incluso más tiempo que el proceso de contratación.

Podría dedicar un mes o más a enseñarle a los nuevos empleados cómo encajan en la estructura particular de su negocio.

No solo eso, la formación es un proceso continuo. Por ejemplo, debe informar a sus empleados sobre cada nueva política que elabore su empresa. Y a veces es necesario utilizar el entrenamiento correctivo para asegurarse de que los empleados estén haciendo su trabajo.

Una vez más, cuando subcontrata, todo esto lo maneja su servicio de TI de terceros. Nunca tendrás que decirles que vuelvan al trabajo. Ni siquiera tienes que vigilarlos.

Además, establecen un vínculo de comunicación abierto contigo para cualquier información importante. Siempre están ahí cuando llamas. Y te llamarán si hay algún problema del que debas estar al tanto.

4. Funcionan cuando estás cerrado

Los problemas informáticos / tecnológicos no respetan el horario comercial. Después de todo, su sitio web y ciertas funciones automatizadas de su negocio siguen funcionando 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los errores del sistema y los ciberataques pueden ocurrir en cualquier momento, de día o de noche. Pero sus empleados internos se van a casa cuando cierra por la noche.

No es así con el soporte de TI subcontratado. Pueden vigilar los aspectos tecnológicos de su negocio incluso mientras duerme.

5. Aún puede conservar su equipo de TI interno

Tenga la seguridad de que no lo alentamos a despedir a todos los miembros de TI internos. No existe una regla que diga que no puede tener servicios internos y soporte informático subcontratado. De hecho, no es mala idea.

Es posible que tenga un líder de equipo de TI en quien confíe por encima de todos los demás. Genial.

Pero él / ella no trabajará para ti para siempre. Eventualmente, esta persona se jubilará o se irá. Cuando lo hacen, el soporte de TI de terceros está a su disposición.

De hecho, está ahí para ti, independientemente. Lo que queremos decir es que, cada vez que necesite un poco de ayuda de TI adicional, por ejemplo, después de un ciberataque, contrate a un tercero. Luego, una vez que la crisis haya remitido, finalice su contrato de servicio.

6. Acción rápida

Ese punto sobre la ayuda adicional después de un ciberataque es crucial. Verá, cuanto más se tarde en contener una situación de este tipo, más probabilidades hay de que se produzcan daños irreparables en su negocio.

Por ejemplo, el ataque podría provocar la pérdida de datos importantes. Esto tiene un 60% de posibilidades de cerrar su negocio para siempre.

Pero con acceso inmediato a un gran equipo de expertos en TI, las posibilidades de que esto ocurra se reducen enormemente.

7. Cambiar la escala es más fácil

O quizás su negocio crezca inesperadamente. Nuevamente, llame al soporte de TI de terceros para obtener ayuda adicional.

Por el contrario, tal vez el negocio sea lento y tenga que reducir el tamaño. Si está utilizando TI subcontratada cuando esto sucede, puede cortar este servicio en lugar de despedir a su equipo interno.

8. Es más barato

Por último, generalmente es más barato subcontratar. Al menos, es un gasto más confiable.

Es decir, nunca se sabe cuándo se producirá la rotación. Pero cuando lo hace, tiene que gastar recursos en contratación, capacitación e incluso indemnizaciones.

Eso sin mencionar el costo oculto de los beneficios y los planes de jubilación proporcionados por la empresa.

Además de eso, si sus empleados de TI internos son realmente buenos en lo que hacen, pedirán más dinero. Si no obtienen el pago que desean de usted, lo obtendrán en otro lugar.

Pero sus servicios de terceros son siempre expertos y siempre están a su disposición. Y el costo permanece prácticamente igual, también, sin sorpresas. Sin embargo, el costo del servicio puede aumentar en pequeñas cantidades de vez en cuando.

Siempre subcontrate el soporte informático de TI

Recuerde los beneficios del soporte informático de terceros que aprendió aquí hoy. Y, si aún no está aprovechando estos servicios, investigue ahora y comience.

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Fuente: startupguys.net

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