Amazonas un asistente impulsado por inteligencia artificial para One Medical, el proveedor de atención primaria de tecnología avanzada que . Apodada ‘Health AI’, Amazon dice que la herramienta «proporciona orientación de salud personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, basada en sus registros médicos».

La compañía dice que Health AI puede explicar los resultados de laboratorio, ayudar a administrar medicamentos y reservar citas para los pacientes. Amazon también dice que puede «analizar imágenes», pero no especifica si esto se refiere a imágenes médicas o fotos cargadas por el usuario. Si bien la compañía dice específicamente que la herramienta «complementa, pero no reemplaza», al proveedor de atención médica de un paciente, también dice vagamente que la IA puede «responder preguntas de salud generales y complejas» mientras «considera su historial de salud único».

«La IA para la salud reconoce cuándo los síntomas, situaciones o consultas específicas requieren o se benefician del juicio clínico humano», se lee en el anuncio de la compañía, al tiempo que brinda pocos detalles sobre cuánto consejo médico puede brindar la herramienta de IA.

El uso de herramientas de inteligencia artificial genera preocupaciones sobre la privacidad de los datos y Amazon dice que sigue prácticas de privacidad y seguridad que cumplen con HIPAA. La compañía dice que las conversaciones de un usuario con Health AI «no se agregan automáticamente a su registro médico». Por supuesto, esto implica la opción de hacer precisamente eso. También dice que la compañía no vende la información de salud protegida de los miembros.

One Medical tiene un número limitado de oficinas físicas en las principales áreas metropolitanas de EE. UU., pero el enfoque de la empresa parece ser los servicios de telesalud. Estos servicios se ofrecen como parte de una suscripción anual, que tiene descuento para los miembros de Amazon Prime. Esta es sólo la última inversión que Amazon ha realizado en el ámbito de la atención sanitaria. En los últimos años el gigante tecnológico ha comenzado en ciertos mercados, y construido para medicamentos recetados.

Health AI sigue la tendencia de las empresas de IA que compiten para ingresar a la atención médica con sus chatbots impulsados ​​por IA. Google agregó un entrenador de salud con inteligencia artificial a la aplicación de Fitbit y OpenAI anunció un dentro de ChatGPT en enero.