Dos cosas que ahora están en la mente de muchos propietarios de negocios son la sostenibilidad y mantener la marca conectada a un mundo cada vez más acelerado. Sería muy fácil para cualquier empresa destinar un presupuesto enorme a una campaña que obtiene millones de visitas en línea, ve un aumento en la cobertura mediática de su producto y, finalmente, genera enormes ventas, pero la gente se está dando cuenta de eso.

Los consumidores quieren saber qué tan ético, sustentable y beneficioso es el producto que ven. Quieren saber si el presupuesto para rodar el elaborado anuncio tuvo en cuenta alguna iniciativa ecológica o si tuvo en mente la sostenibilidad. Quieren saber si los productos se obtienen de cierta manera, se venden de cierta manera y se envían de cierta manera.

Es comprensible, las cifras proporcionadas por las autoridades nacionales y los expertos medioambientales son una lectura terrible. Entonces, ¿cómo empiezan las empresas a adaptarse a nuevas formas de pensar y cómo pueden sus esfuerzos de marketing ser parte del cambio?

Afortunadamente, los especialistas en marketing innovadores y las empresas dispuestas a cambiar para mejor han adoptado nuevos métodos que les permiten impulsar sus negocios mientras se mantienen comprometidos con iniciativas sostenibles y, al mismo tiempo, educan a su base de clientes sobre la importancia de prácticas más respetuosas con el medio ambiente.

El equipo de la agencia experiencial londinense de Smyle ha adoptado la sostenibilidad en el centro de muchos de sus eventos y ahora ve cómo ayuda a los clientes a reforzar sus iniciativas ecológicas y educar al consumidor que participa en los eventos.

¿Marketing experiencial? ¿Qué?

El marketing experiencial, a menudo denominado marketing inmersivo, es una forma de marketing en la que el público objetivo recibe una experiencia memorable de una manera que los medios tradicionales no pueden. Una campaña de marketing experiencial tiene como objetivo aprovechar lo que el consumidor siente, cree y disfruta. Como resultado, se puede formar una conexión real. Uno donde la marca se pueda ver de una forma diferente a como pudo haber sido antes.

El marketing experiencial puede adoptar la forma de eventos en vivo o puede ser algo que ni siquiera involucre directamente al cliente. Piense en el salto del Red Bull Stratos de Felix Baumgartner. Nadie participó en él excepto Félix y el equipo Red Bull. Sin embargo, la impresión que generó fue enorme, con decenas de millones viéndolo en vivo. Nike adoptó el marketing experiencial con una campaña llamada Unlimited Stadium, donde una pista de atletismo normal se convirtió en el “estadio ilimitado”, un lugar donde, utilizando tecnología RFID, los corredores podían competir contra sus propios avatares digitales en una pantalla LED.

Dos campañas muy diferentes, pero ambas quedan grabadas en la memoria. El esfuerzo de Red Bull mejoró aún más el mensaje de Red Bull de superar los límites, esforzarse uno mismo y estar lleno de energía y adrenalina. La campaña de Nike promocionaba el calzado y el equipo deportivo Nike, pero también te animaba a superar tus límites, superar tus objetivos y desafiarte a ti mismo. Por supuesto, hay muchas otras opciones.

Smilele, por ejemplo, realizó una campaña para BT cuando lanzó su nuevo servicio 5G. En lugar de depender de las redes sociales, la televisión, la prensa o la radio, Smyle y BT organizaron un espectacular evento en vivo presentado por Tess Daly donde se interpretó música en vivo entre un espectáculo de luz y sonido, ¡y se logró un récord mundial Guinness con 160 drones!

Entonces, ¿cómo están las marcas creando eventos inmersivos espectaculares o campañas que cumplan objetivos sostenibles?

Potenciar el compromiso a través de la experiencia

El marketing experiencial existe para crear algo memorable para el usuario final. Sus experiencias inmersivas diseñadas de forma única están diseñadas para resonar en el público de tal manera que el evento no sólo se recuerda, sino que se siente. Tener en cuenta la sostenibilidad en estos esfuerzos de marketing innovadores no sólo puede comunicar la dedicación de la marca a las iniciativas ecológicas, sino también educar a la audiencia sobre cómo ellos también pueden ser parte de un cambio para siempre.

Entonces, ¿cómo incorporan las marcas y las agencias experienciales la sostenibilidad en sus campañas?

Instalaciones Ecológicas y Conscientes del Medio Ambiente

El evento puede ser una especie de espectáculo en vivo para mostrar un producto pero, hoy en día, donde la sostenibilidad es tan importante para tantas personas, podría valer la pena mostrar cómo el producto pasó del diseño a la producción y al usuario final.

Especialmente si utilizó prácticas sostenibles para hacerlo. Las pantallas interactivas y los puntos de venta (que utilizan energía renovable) pueden contar la historia de un producto y mejorar la confianza del cliente en la marca y en el producto recién lanzado. Un consumidor que vea que una empresa está haciendo todo lo posible para perfeccionar la producción para volverse más sostenible resonará en muchos.

Eventos de desperdicio mínimo

Es probable que su evento sea una ocasión vibrante y memorable. Con un gran enfoque tanto en el producto como en el consumidor, se harán esfuerzos detrás de escena para garantizar que todo funcione dentro del presupuesto y a tiempo. Optar por un evento con un desperdicio mínimo no sólo ahorrará presupuesto sino que también transmitirá un mensaje importante a los espectadores y asistentes. La agencia Smyle, por ejemplo, planificará cuidadosamente sus campañas de marketing experiencial con un enfoque de sostenibilidad en:

• Fuentes y uso de energía.
• Transporte y viajes
• Elecciones de materiales utilizados para construcciones físicas.
• Opciones de comida y bebida
• Minimización y gestión de residuos

Esto puede extenderse aún más al alquiler de muebles en lugar de comprarlos, al uso de materiales reciclados para los carteles, a la oferta de vasos reutilizables con una iniciativa para ahorrar dinero en el bar y a la donación de artículos no utilizados a organizaciones benéficas después del evento.

La importancia de contar historias

El marketing experiencial consiste en sumergir al individuo en el momento pero crear un recuerdo de ese momento que dure mucho tiempo. La narración hace esto a lo largo de toda la campaña, pero las marcas también pueden tenerlo en cuenta al centrarse en la sostenibilidad.

Las marcas pueden generar influencia al contar historias para comunicar su viaje hacia la sostenibilidad. La forma en que obtienen productos, organizan el evento o trabajan de manera ética resonará en la audiencia y verá a los consumidores conectarse con la marca en un nivel mucho más profundo que si el evento fuera simplemente un anuncio de producto o un espectáculo en vivo.

Transparente y Auténtico

La autenticidad es clave en cualquier negocio. Sin él, corres el riesgo de que te pillen en el momento en que te desafíen. Los clientes valoran la autenticidad, les hace sentir más conectados con la marca y les permite sentirse mucho más alineados con el producto y los valores de la marca.

Las marcas que deseen adoptar prácticas sostenibles deben ser abiertas y honestas con lo que han logrado, pero también deben seguir trabajando en sus objetivos de sostenibilidad. Una agencia de marketing experiencial puede ayudar a demostrar esto mostrando durante todo el evento todos los cambios que la marca busca traer y celebrando los que se han logrado.

Involucrar y educar al consumidor

Ya hemos hablado de esto un poco más arriba, pero profundicemos un poco más.

Talleres y Experiencias Educativas

A lo largo del evento, talleres, charlas o experiencias interactivas pueden educar al consumidor sobre las prácticas sostenibles que ha adoptado la empresa. En muchos casos, estas prácticas también podrían adoptarse en el hogar o en el lugar de trabajo. ¡Especialmente si se considera que ahorran dinero!

Al crear contenido y experiencias que impulsen el compromiso, vemos que los consumidores adoptan comportamientos ecológicos y, con suerte, los adoptan en sus propias vidas. Cuando involucra al consumidor en actividades que promueven un comportamiento ecológico, lo capacita para tomar decisiones informadas.

Gamificación

El marketing experiencial tiene como objetivo brindar a los clientes una experiencia que disfruten y, al incorporar un nivel de gamificación, se le brinda al cliente algo que puede ser a la vez divertido y educativo. Con la ayuda de la agencia experiencial, las marcas pueden diseñar desafíos, juegos, eventos virtuales y más que alienten a los consumidores a adoptar hábitos más ecológicos y verse recompensados ​​por hacerlo.

¿Cómo puede ser medido?

Usaremos Smyle nuevamente como ejemplo aquí. Miden el éxito de las iniciativas sostenibles en los eventos experienciales que facilitan con una gran cantidad de datos. Datos que pueden usarse para perfeccionar sus esfuerzos futuros, pero también compartirse con su cliente para mostrar si se alcanzaron KPI específicos.

Se pueden contabilizar datos como la huella de carbono, la reducción de residuos, los controles de costos y más para crear un espacio para que tanto la agencia como la marca aprendan pero también celebren. Definitivamente existe un espacio para la sostenibilidad dentro del mundo del marketing experiencial. Reunir ambos no sólo cautiva al público, sino que también lo inspira. Entrelazar experiencias inmersivas con un compromiso con la sostenibilidad ayuda a las marcas a forjar una conexión más fuerte y positiva con los consumidores donde se mantiene una visión compartida para el futuro.