La Comisión Federal de Comunicaciones ha emitido una carta de cese y desistimiento a Avid Telecom, la misma empresa demandada por casi todos los fiscales generales de los EE. UU. por supuestas actividades de llamadas automáticas. En el carta (PDF) dirigido al CEO de Avid, Michael Lansky, la FCC dijo que ha determinado que la compañía «aparentemente está originando tráfico de llamadas automáticas ilegales en nombre de uno o más de sus clientes». La comisión explicó que trabajó con Industry Traceback Group de USTelecom, que investigó llamadas de telemercadeo pregrabadas relacionadas con seguros de salud que los fiscales generales del estado antes mencionados identificaron como llamadas automáticas realizadas sin consentimiento.
Aparentemente, su investigación determinó que Avid originó las llamadas. Cuando se le notificó sobre las llamadas, Avid le dijo al grupo de rastreo que su cliente obtuvo el consentimiento a través de sitios web de suscripción voluntaria, pero la FCC explicó en su carta que el cliente «no hizo las divulgaciones adecuadas para obtener el consentimiento». Es decir, no le dijo a la gente que su consentimiento autoriza a la persona que llama a «entregar anuncios o mensajes de telemercadeo usando un marcador automático o una voz artificial o pregrabada». En algunos casos, el cliente supuestamente llamó a las personas incluso después de que revocaron su consentimiento.
La FCC ha descrito los pasos que debe seguir Avid para abordar el problema, comenzando por investigar el tráfico identificado. Luego, debe implementar medidas que puedan evitar que los clientes nuevos y existentes utilicen su red para realizar llamadas ilegales. Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la carta, Avid debe actualizar la FCC con las medidas que ha tomado para mitigar las llamadas automáticas provenientes de su red. Después de eso, debe informar a la comisión sobre las medidas de seguridad que ha implementado para evitar que sus clientes utilicen su red para realizar llamadas automáticas. La FCC advirtió que si Avid no cumple, los proveedores de servicios de voz descendentes podrían bloquear permanentemente todo el tráfico de Avid.
A fines de mayo, los fiscales generales de 48 estados presentaron una demanda contra el proveedor de servicios VoIP con sede en Arizona, acusándolo de ser el origen de más de 7.500 millones de llamadas a personas en el Registro Nacional No Llame. Según la demanda, Avid falsificó números de teléfono e hizo que las llamadas pareciera que provenían de oficinas gubernamentales, agencias de aplicación de la ley y compañías como Amazon. Los fiscales generales están solicitando al tribunal que emita una orden judicial contra Avid por realizar llamadas automáticas y que haga que la empresa pague los daños y la restitución a las personas a las que llamó ilegalmente.