Encontrar un cargo adicional de $ 10 en sus compras es suficiente para enojar a la mayoría de las personas, pero ¿qué pasa si paga dos veces por un automóvil de $ 56,000? Los compradores de Tesla han informado que se les ha cobrado el doble de los automóviles por compras recientes y han tenido problemas para comunicarse con la compañía y recuperar su dinero, según un informe de CNBC y publicaciones en Gorjeo y el Foro de Tesla Motors Club.

Uno de los primeros compradores en publicar en el foro fue Christopher Lee, quien detalló lo que sucedió en un video de YouTube (abajo). Después de realizar un pedido, se sorprendió al descubrir que Tesla había tomado dos transferencias de $ 56,579 de su cuenta para un Tesla Model Y, en lugar de solo una, sin ninguna autorización o advertencia. Luego tuvo problemas para encontrar a alguien de Tesla que se ocupara del problema y tuvo que ir a su centro de servicio local, que finalmente le dio un correo electrónico de contacto.

Lo mismo le sucedió al comprador Tom Slattery, a quien se le cobraron $ 53,000 adicionales y reportó su experiencia en Gorjeo. Inmediatamente se puso en contacto con Tesla y finalmente se dirigió a la tienda de Burbank, California. «Me dijeron que llamara a mi banco y que revirtiera el cargo. Eso no era aceptable. ¿Cuando debitas más de $ 50,000 y le dices a un cliente que lo resuelva por su cuenta? Seguí presionando», dijo. CNBC. Otro cliente, Clark Peterson, informó el mismo problema con un Model Y de $ 71,000.

A partir de ayer, los clientes mencionados en el CNBC El informe aún no ha recibido sus reembolsos y todos se han negado a recibir la entrega hasta que se resuelva el problema. “Esto no fue un error del operador”, dijo Peterson. «Y para una empresa que tiene tanta habilidad tecnológica, que esto le suceda a varias personas realmente plantea preguntas». … se ha acercado para hacer comentarios.