La Autoridad Italiana de Competencia (AGCM) ha en el estudio de juegos Activision Blizzard, propiedad de Microsoft, centrado en los juegos móviles diablo inmortal y Call of Duty: Móvil. La AGCM alega que los juegos gratuitos utilizan «prácticas engañosas y agresivas» para fomentar las compras dentro del juego.

Los reguladores dicen que los juegos se basan en un «diseño de interfaz de usuario engañoso» destinado a fomentar sesiones de juego más largas y frecuentes mientras bombardean a los jugadores con recordatorios y oportunidades para gastar dinero real en el juego. Se puede recordar a los jugadores que compren un artículo por tiempo limitado antes de que se acabe o se les insta a no perderse las recompensas, con mensajes dentro de la aplicación y notificaciones automáticas que llegan a los jugadores durante y fuera del juego. La autoridad también expresó su preocupación por la moneda virtual y los paquetes de monedas del juego que pueden dificultar la comprensión de los costos del mundo real.

La configuración del control parental también está siendo analizada, ya que la AGCM dice que la configuración predeterminada es demasiado permisiva, como permitir compras dentro del juego y tiempo de juego ilimitado. El organismo de control también investigará posibles violaciones de los derechos y prácticas contractuales de los consumidores que pueden alentar a los jugadores a renunciar a esos derechos sin saberlo, como la decisión de la UE. .

Los juegos gratuitos se han apoyado durante mucho tiempo en cajas de botín y otras compras dentro del juego para impulsar la monetización. A diferencia de los juegos de precio completo como estos sistemas pueden desdibujar la línea entre la progresión natural y el pago para ganar. Para tener una idea de lo rápido que pueden acumularse los costos, consideremos a un jugador que, según se informa, en diablo inmortal.