Los miembros del jurado en un juicio sobre seguridad infantil en Nuevo México escucharon hoy el testimonio del director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg. Durante el testimonio pregrabado, a Zuckerberg se le preguntó repetidamente sobre la comprensión de la empresa sobre la adicción a las redes sociales y otros temas que habían estudiado sus investigadores.

Durante la declaración, que se registró en marzo pasado, se le preguntó a Zuckerberg sobre numerosos hallazgos de investigadores de Meta que estudiaron cómo las aplicaciones de la compañía afectan a los usuarios y adolescentes. El director general restó importancia a muchos de estos documentos.

Al principio del testimonio, que fue visto por … en Courtroom View Network, se preguntó a Zuckerberg sobre un documento sobre el efecto de la retroalimentación en los usuarios de Facebook. El documento afirma que «es probable que los contribuyentes en Facebook aprendan a asociar el acto de publicar con comentarios», lo que «llevará a los contribuyentes a buscar recompensas visitando el sitio con más frecuencia». Zuckerberg dijo que no estaba «seguro de si así es como funciona en la práctica, pero estoy de acuerdo en que estás resumiendo lo que parecen estar diciendo».

Posteriormente, el CEO fue cuestionado sobre un documento que graficaba la proporción de niños de 11 y 12 años que eran usuarios activos mensuales en Instagram. El gráfico indica que en ese momento, alrededor del 20 por ciento de los niños de 11 años eran usuarios mensuales del servicio. «Estoy de acuerdo en que el gráfico dice eso, no estoy familiarizado con qué metodología estábamos usando para estimar esto», dijo Zuckerberg. «Supongo que si tuviéramos conocimiento directo de que una persona determinada tiene menos de 13 años, la eliminaríamos de nuestros servicios».

El fiscal general de Nuevo México demandó a la empresa en 2023 por presuntas fallas en la seguridad infantil, incluida la facilitación del acceso de depredadores a menores y la construcción de elementos que sabía que eran adictivos. En el tribunal, los abogados y ejecutivos de Meta han disputado la idea de que las redes sociales deberían considerarse una «adicción». En declaraciones públicas, la compañía ha dicho que las demandas se han basado en «citas seleccionadas y fragmentos de conversaciones sacadas de contexto» y que «ha puesto consistentemente la seguridad de los adolescentes por delante del crecimiento durante más de una década».

Al igual que con su reciente testimonio en un juicio separado Sobre la adicción a las redes sociales en Los Ángeles, Zuckerberg rechazó repetidamente la «caracterización» de las preguntas que le plantearon. Y dijo que el objetivo de Meta era hacer que sus aplicaciones fueran «útiles» en lugar de aumentar la cantidad de tiempo que la gente pasa con ellas.

Zuckerberg también fue cuestionado sobre un documento escrito por un investigador de la compañía que afirmaba que «hay cada vez más evidencia científica, particularmente en los EE.UU.,… de que el efecto neto promedio de Facebook en el bienestar de las personas es ligeramente negativo». El CEO dijo que «tengo entendido que la opinión del consenso general no es esa».

No es la primera vez que un ejecutivo de Meta intenta restar importancia a la importancia de la investigación interna. La empresa utilizó una estrategia similar. en 2021 después de que la ex empleada convertida en denunciante Frances Haugen revelara documentos que mostraban que los investigadores de Facebook habían descubierto que Instagram hacía que algunas adolescentes sentirse peor sobre ellos mismos.

El testimonio de Zuckerberg se reprodujo un día después de que el jurado escuchara el testimonio grabado del jefe de Instagram, Adam Mosseri. También se le preguntó al ejecutivo sobre las revelaciones de Haugen y la respuesta de Meta a ellas. Algunas de esas revelaciones se basaron en «investigaciones problemáticas», dijo. «La mayor parte de las investigaciones son encuestas. Realizamos cientos de encuestas cada mes».