Salesforce tiene terminado su adquisición de 27.700 millones de dólares, la más grande hasta la fecha, de la aplicación de mensajería empresarial Slack. Cuando las empresas primero Anunciado la compra en diciembre de 2020, dijeron que el fundador y director ejecutivo de Slack, Stewart Butterfield, continuará liderando el servicio de mensajería como una unidad dentro de su nueva organización matriz. También dijeron que Slack se convertirá en la nueva interfaz de Customer 360, que es una herramienta de Salesforce donde puede agregar y acceder a las aplicaciones de la compañía.

En el anuncio de Salesforce sobre la finalización de la adquisición, confirmó ambos puntos y dijo que la compra les permitirá entregar un «Slack-first Customer 360». Brindará a los clientes «una única fuente de verdad para su negocio y una única plataforma para conectar a los empleados, clientes y socios entre sí y con las aplicaciones que utilizan todos los días».

Si bien Slack se ha convertido en sinónimo de servicio de mensajería para empresas después de su lanzamiento en 2019, sufrió pérdidas el año pasado después de que Microsoft posicionó su aplicación Teams como un producto de la competencia en medio de la pandemia. Flojo incluso archivado una queja antimonopolio contra el gigante tecnológico con la Comisión Europea por agrupar Teams con la suite de Office. Salesforce anunció la adquisición de Slack medio año después de que se presentó la queja de la UE.

El presidente y director de operaciones de Salesforce, Bret Taylor, y el director ejecutivo y cofundador de Slack, Stewart Butterfield, organizarán un evento el próximo mes para compartir más detalles sobre la integración de la aplicación de mensajería. Ocurrirá el 17 de agosto a la 1 p.m. ET y se transmitirá en el sitio web de Salesforce.