¿Sabía que más de dos tercios de las empresas en los Estados Unidos de América subcontratan al menos un departamento de su negocio? Uno de los departamentos o secciones más comunes que se subcontrata a favor de expertos fuera de la empresa es el soporte técnico. El soporte de TI es uno de los héroes anónimos en el mundo de los negocios, ya que le permite mantener su negocio en funcionamiento.

Contratar soporte técnico cerca de mí tiene mucho sentido, especialmente si no quiere romper su presupuesto tratando de mantener su red actualizada y en línea. Dicho esto, hay una serie de mitos dañinos que rodean al soporte de TI que podrían desviar su decisión de tratar de obtener la ayuda de una empresa de soporte de TI que necesita.

La buena noticia es que ha encontrado la guía de soporte de TI perfecta para conocer la verdad detrás del soporte técnico para su empresa. ¡Sigue leyendo para aprender más hoy!

¿Qué es el soporte de TI?

El soporte de TI consiste en ayudar a su empresa a gestionar cualquier problema que encuentre con la tecnología que utiliza a diario. La verdad es que la mayoría de los empleados no tienen las habilidades o el conocimiento para solucionar problemas comunes con computadoras, impresoras y redes.

Tener una empresa de soporte de TI para ayudar a su negocio tiene mucho sentido porque siempre puede obtener la ayuda que necesita. Puede comunicarse con su guía de soporte de TI para conocer los pasos que debe seguir para resolver un problema. No solo obtendrá asistencia, sino que también obtendrá ayuda para configurar y proteger la red de su empresa.

Una gran parte de lo que hace una empresa de soporte de TI es garantizar que su red esté protegida contra amenazas cibernéticas. Más del 80 por ciento de las empresas en los Estados Unidos han sido pirateadas. Tener expertos en seguridad de su lado le ahorrará dinero y muchos dolores de cabeza.

Puede disfrutar de todo el potencial de la red de su empresa sin todos los contratiempos. Puede confiar en que el soporte técnico cerca de mí tomará todos los pasos correctos para mantener su red segura. También mantendrán y actualizarán la red para que no tengas que preocuparte por eso.

Beneficios de contratar soporte técnico cerca de mí

Ahora que tiene una mejor idea de las cosas que una empresa de soporte técnico puede proporcionar, es hora de conocer las formas en que una empresa de soporte de TI beneficiará sus operaciones. Lo ayudarán con la seguridad y la configuración de su red, pero los beneficios se extienden mucho más allá de los aspectos básicos del soporte técnico.

¡Aquí hay una mirada más cercana!

Más productividad

Una razón importante detrás de la falta de productividad en las empresas es el tiempo de inactividad relacionado con la red y los dispositivos que necesitan sus empleados para hacer su trabajo. No hay nada peor que sentir que nunca hay suficiente tiempo cada día para lograr sus objetivos comerciales. Parte de eso podría deberse a los dispositivos que está utilizando.

Trabajar con soporte técnico cerca de mí es excelente porque le permite aprovechar al máximo su tiempo y recursos cada día. También obtendrá más del equipo que utiliza su empresa, ya que la empresa de soporte de TI lo ayudará con la gestión de activos. El proceso de reparación de su red se agilizará y sus empleados harán más.

Tiempo de respuesta más rápido

Otro gran beneficio de contratar soporte técnico cerca de mí es el hecho de que puede reducir el tiempo de respuesta a los problemas que enfrenta. Es difícil llegar al fondo de un problema técnico cuando no se tiene a nadie con conocimientos y experiencia en el manejo de esos problemas. Tener el soporte de TI en espera reducirá el tiempo que lleva solucionar los problemas que está experimentando.

Si su red falla, puede confiar en que su empresa de soporte de TI volverá a tener todo en línea en un abrir y cerrar de ojos. Esto es mucho mejor que recurrir a la única persona en su oficina que tiene una experiencia mínima con la tecnología para tratar de arreglar todo. Cuanto antes haga que todo vuelva a funcionar, antes comenzará a generar más ingresos.

Todo lo que se necesita es una hora de tiempo de inactividad para costarle a su negocio millones de dólares. Es una inversión mucho mejor contratar soporte técnico para evitar que sucedan problemas como ese.

Gasto reducido

Además de ahorrar dinero en tiempos de inactividad costosos en su empresa, también puede reducir los gastos contratando soporte técnico cerca de mí. Las operaciones de TI tienden a ser uno de los mayores gastos a los que se enfrentan las empresas, especialmente si intentan gestionar el soporte técnico con un departamento interno.

Es importante tener en cuenta que cada empleado que contrate para manejar el soporte de TI interno le costará un salario y beneficios. Eso no tiene en cuenta el costo del equipo y la red que utiliza su empresa. También debe continuar actualizando los dispositivos y equipos a medida que los antiguos se vuelven obsoletos, lo cual es un proceso costoso.

Contratar una empresa de soporte de TI le permitirá ahorrar dinero ya que está pagando una cantidad fija cada mes por su servicio. Lo ayudarán a configurar y mantener su red y actualizar su seguridad como parte del servicio que brindan. Es mucho mejor que tratar de manejarlo todo por su cuenta.

Menos riesgo

El cambio siempre da miedo, y esto es especialmente cierto en el mundo de los negocios. Nunca se sabe la cadena de eventos que podría desencadenar al hacer un gran cambio en su negocio. Una gran razón para considerar la contratación de una empresa de soporte de TI es el hecho de que le resultará mucho más fácil administrar el riesgo.

Una gran razón por la cual el cambio a menudo resulta en un desastre para las empresas es que está mal planificado desde el principio. Una empresa de soporte de TI lo ayudará a planificar los cambios que desea realizar y luego comunicarlos a sus empleados de manera efectiva. Esto resultará en menos interrupciones en sus operaciones.

Mitos que rodean el soporte de TI para su negocio

Comprender los beneficios de contratar soporte técnico cerca de mí es excelente, pero también es importante trabajar con esos mitos persistentes que existen sobre el soporte técnico. Ceder el control de su red a un tercero es intimidante, pero es la decisión correcta para muchas empresas.

¡Aquí hay una mirada más cercana a los mitos sobre el soporte de TI y la verdad detrás de cada uno!

El soporte interno de TI es más rápido

Sobre el papel, tiene mucho sentido pensar que una empresa interna de soporte de TI responderá de manera rápida a los problemas que encuentre con sus dispositivos o su red. Parecería que tendrían una mejor comprensión del funcionamiento de su negocio que una empresa de soporte de TI de terceros.

Es importante recordar que las mejoras en Internet de alta velocidad permiten que las empresas de soporte de TI remotas brinden soporte técnico más rápido que un departamento de TI interno. Una buena compañía de soporte técnico puede acceder de forma remota a su red o dispositivos para encontrar y resolver cualquier problema que esté experimentando.

Dar este paso es una forma mucho más rápida de solucionar problemas complejos que llamar a su departamento de TI e intentar transmitirles el problema. Tiene mucho sentido considerar la contratación de una empresa de soporte de TI que ofrezca soporte en persona y en línea como parte de su servicio.

Una empresa de soporte de TI es más costosa

También es fácil convencerse de que contratar a una empresa para que se encargue del soporte técnico de su negocio es un gasto mayor que mantener el status quo. Esto no podría estar más lejos de la realidad, especialmente si está empleando y abasteciendo a todo un departamento de TI interno. Contratar soporte técnico cerca de mí podría ahorrarle hasta el 50 por ciento de su presupuesto de TI cada año.

Siempre que los servidores y las computadoras estén en buen estado, no necesitará ayuda personal con su equipo. Tiene mucho más sentido contratar una empresa de soporte técnico que estará allí cuando los necesite. Esto le ahorrará una tonelada de dinero que puede usar para actualizar sus computadoras o invertir en investigación y desarrollo de nuevos productos.

Su seguridad es peor con una empresa de soporte de TI

Desde un punto de vista lógico, tendría sentido pensar que sus datos están más seguros en un servidor local alojado en su edificio de oficinas. Durante muchos años, fue un argumento válido que debería usar un servidor físico para almacenar las copias de seguridad de los datos y documentos de su empresa. Las mejoras en la tecnología de Internet han hecho que los servidores físicos sean una pérdida de espacio y dinero.

El hecho es que su empresa de soporte de TI puede mantener sus datos seguros en un servidor basado en la nube. Estos datos no solo estarán más seguros de los piratas informáticos, sino que también puede confiar en que su empresa de soporte técnico se encargará de hacer una copia de seguridad de sus datos en su nombre. Tendrá todo cubierto cuando obtenga soporte técnico subcontratado para las necesidades de su negocio.

El soporte de TI solo ayuda cuando tiene problemas

También es falso afirmar que el soporte técnico cerca de mí solo está ahí para ayudarlo cuando tiene problemas con su red. Es importante contar con un soporte de TI receptivo listo para ayudar cuando surjan problemas, pero también es importante tener en cuenta que estos profesionales siempre realizan mantenimiento preventivo.

Su compañía de soporte de TI es excelente porque encontrará una manera de monitorear su equipo y su red en busca de señales de que las cosas están comenzando a funcionar mal. Estarán muy al tanto de los problemas antes de que lleguen a usted. Puede confiar en que su red continuará funcionando de manera fluida y eficiente mientras evita una falla masiva y costosa de su red.

También se encargarán de las actualizaciones de red y software que requieren mucho tiempo para garantizar que su equipo esté listo para el siguiente día de trabajo. Esto les ahorrará mucho tiempo a sus empleados y cerrará las brechas que las amenazas cibernéticas pueden usar para ingresar y acceder a su red comercial.

Los productos de Apple son inmunes a los virus

Muchas personas que no están familiarizadas con las ciberamenazas cometen el error de pensar que los productos de Apple no pueden contraer virus. La realidad de la situación es que es bastante común que los productos de Apple se infecten con virus. Una razón importante detrás de este mito del soporte técnico es el hecho de que, durante muchos años, los productos de Windows eran más comunes en el hogar y en el lugar de trabajo.

El hecho de que fueran más comunes los hizo parecer más susceptibles de ser pirateados. Ayuda que Apple administre sus propias actualizaciones de hardware y software como una forma de disminuir los riesgos de ser pirateado. Dicho esto, sigue siendo una buena idea buscar soporte técnico cerca de mí si su empresa planea usar productos Apple para operaciones comerciales.

La red se equilibra con el soporte técnico

Otro mito frustrante que rodea al soporte técnico es la idea de que el equipo nunca debe romperse siempre que tenga una empresa de soporte de TI que lo ayude. El hecho es que no importa qué tan bueno sea su soporte técnico, en algún momento su red y sus dispositivos experimentarán problemas.

No importa cuánto controle su red el soporte técnico cercano, es inevitable que algo salga mal. La razón por la que está contratando soporte de TI es para controlar esos problemas y solucionarlos en el menor tiempo posible.

Considere contratar soporte técnico cerca de mí hoy

Dirigir una empresa es una tarea complicada sin tener en cuenta la red y los dispositivos de su empresa, pero contratar soporte técnico cerca de mí le permitirá ahorrar dinero y minimizar los riesgos de seguridad. Es mucho más barato contratar una empresa de soporte de TI que pagar un departamento de TI interno. También puede disfrutar de una mayor seguridad, actualizaciones de software programadas y copias de seguridad de datos en un servidor basado en la nube.

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