Telegram no es tan ampliamente utilizado como whatsapppero las empresas ahora pueden agregarlo como una opción de comunicación para sus clientes si así lo desean. Cualquiera en la aplicación de mensajería puede ahora convertir su cuenta en una cuenta comercial para obtener acceso a funciones diseñadas para que sea más fácil para los clientes encontrarlos y contactarlos. Podrán mostrar su horario de atención en su perfil y fijar su ubicación en un mapa. Con sus horarios de atención establecidos, los clientes pueden ver de un vistazo si todavía están abiertos y a qué hora cerrarán ese día.

Las empresas también pueden personalizar su página de inicio y mostrar información sobre sus productos y servicios en chats vacíos, dando a los clientes una idea de lo que se ofrece incluso antes de ponerse en contacto. Para que sea más fácil responder a múltiples consultas, las cuentas de Telegram Business también podrán crear y guardar mensajes preestablecidos que podrán enviar como respuestas rápidas. Por supuesto, también pueden escribir previamente mensajes de saludo y de ausencia que se envían automáticamente a los clientes que se comunican con ellos. También pueden usar un Telegram Bot para chatear con sus clientes, aunque todos sabemos lo frustrante que puede ser hablar con un robot cuando necesitamos hablar con un representante humano de servicio al cliente. Todas estas funciones son gratuitas, pero sólo para aquellos con una cuenta Telegram Premium, que cuesta 5 dólares al mes.

Además de presentar sus nuevas funciones centradas en los negocios, Telegram también ha revelado que está brindando a los propietarios de canales 50 por ciento de los ingresos obtenidos de los anuncios mostrados en sus canales, siempre que tengan al menos 1000 suscriptores. Según información previamente compartida por el fundador de la empresa, Pavel Durov, Telegram parece estar bien financieramente y puede permitirse el lujo de ser tan generoso. Durov dijo El tiempo financiero que espera que la aplicación de mensajería sea rentable el próximo año y que actualmente está explorando una futura oferta pública inicial.