Amazon ha publicado un informe extenso sobre el corte que dejó fuera de línea numerosos sitios web, servicios, aplicaciones y juegos el 20 de octubre. comenzó con un error en su software de automatización DynamoDB, donde sus clientes de AWS almacenan sus datos, lo que luego provocó más problemas en sus otros sistemas que dependían del software.
Como explica Amazon, DynamoDB mantiene cientos de miles de registros DNS y se supone que puede solucionar cualquier problema automáticamente. Pero el 20 de octubre, el sistema de gestión DNS de DynamoDB sufrió un error que resultó en un registro DNS vacío para los centros de datos de Amazon en Virginia del Norte. Se suponía que DynamoDB solucionaría el problema por sí solo, pero no lo hizo, lo que llevó a Amazon a solucionar el problema manualmente. Mientras ocurría el problema, todos los sistemas que necesitaban conectarse a DynamoDB no pudieron y experimentaron fallas de DNS, incluidos los clientes de sus servicios de computación en la nube. Sentí como si la mitad de Internet no estuviera funcionando cuando eso sucedió.
Los sitios web y servicios afectados por la interrupción incluyen el propio Amazon, dispositivos Amazon Alexa, Bank of America, Snapchat, Canva, Reddit, Apple Music, Apple TV, Lyft, Duolingo, fortniteDisney+, Venmo, Doordash, Hulu, PlayStation e incluso Eight Sleep, cuyas camas se conectan a internet para ajustar su temperatura e inclinación. Algunos de ellos tardaron en responder, mientras que otros eran completamente inaccesibles.
«Pedimos disculpas por el impacto que este evento causó a nuestros clientes. Si bien tenemos un sólido historial de operación de nuestros servicios con los niveles más altos de disponibilidad, sabemos cuán críticos son nuestros servicios para nuestros clientes, sus aplicaciones y usuarios finales, y sus negocios. Sabemos que este evento afectó a muchos clientes de manera significativa. Haremos todo lo que podamos para aprender de este evento y usarlo para mejorar nuestra disponibilidad aún más», dijo Amazon en un comunicado.