La transformación digital es un término general que describe la aplicación de tecnologías digitales a procesos, bienes y activos para mejorar la eficiencia, aumentar el valor del cliente, administrar el riesgo y navegar a través de nuevas perspectivas de creación de ingresos.

La transformación y explotación de nuevas posibilidades de estrategia empresarial requiere talento y competencias digitales.

La tecnología no es una opción en este nuevo entorno, sino una estrategia empresarial central que debe integrarse en todos los aspectos de una organización.

Las pequeñas y medianas empresas deben modificar fundamentalmente su función, aceptar los cambios sociales y reconsiderar su orden establecido para fomentar la adaptación.

Los beneficios de la digitalización como una empresa emergente o una PYME incluyen una mejor cooperación dentro y entre las organizaciones, una interacción más personalizada con el cliente, una mayor innovación y productividad del personal y conocimientos de datos más precisos.

Para obtener más información sobre las ventajas, continúe leyendo este artículo para conocer historias de éxito de transformación digital de primera mano.

Historias de éxito inspiradoras en la transformación digital

A principios de este año, Contino colaboró ​​con Tech London Advocates, un grupo independiente de ejecutivos, especialistas e inversores en tecnología, para compilar una lista de personas que están impulsando la verdadera innovación dentro de sus organizaciones. Éstas son sus historias de éxito.

Neil Drennan en 10x Future Technologies

A principios de 2018, Neil se unió a 10x Future Technologies (10x) para transformar la forma en que se planifican y construyen los bancos. Años de experiencia en la creación de infraestructura en la nube a gran escala en Amazon, Sky y la BBC se encuentran entre sus calificaciones.

Su tarea principal fue diseñar e implementar una plataforma bancaria nativa de la nube revolucionaria que ofrece una gama completa de servicios financieros robustos y escalables en la nube.

La estrategia de Neil enfatiza la resiliencia futura y la tolerancia a fallas. Primero da prioridad a estos componentes no funcionales, asegurando que la empresa construya los servicios y adiciones posteriores sobre bases sólidas.

Para lograr sus objetivos, dividió la arquitectura de la plataforma básica en «dominios» discretos. Luego, realizó ingeniería inversa de la estructura de equipo óptima a partir de esos dominios, inspirada en el diseño impulsado por dominios.

Esto logró establecer un intercambio fluido de información y garantizar la responsabilidad en toda la empresa.

Las capacidades de la plataforma permitieron a los clientes sortear obstáculos técnicos, ayudándoles a lanzar nuevos modelos comerciales más rápido y con costos significativamente más bajos.

Anne Marie Neatham en Ocado

Anne Marie ha pasado las últimas dos décadas con Ocado, donde ha sido testigo de la transformación de la empresa en una empresa tecnológica sofisticada.

Actualmente supervisa colaboraciones técnicas e inversiones en áreas como agricultura vertical y robots.

Con una base en el desarrollo de software, la responsabilidad inicial de Anne Marie estaba en los sistemas de apoyo empresarial, donde ayudó en el diseño y creación de la plataforma de entrega de productos alimenticios introductoria de Ocado.

Después de descubrir que el software estándar era demasiado restrictivo, desarrollaron su propio software desde cero. Se convirtieron en la primera empresa en establecer que el concepto de entrega de comestibles podría tener éxito.

Anne Marie formó parte del equipo de liderazgo que decidió el salto más significativo de Ocado hasta la fecha en 2014. En ese tiempo, están creando una plataforma de toda su pila de software, un proyecto que tomó 13 años.

Miles de robots de autosupervisión viajan a lo largo de una red compleja, entregando 50.000 productos distintos a los lugares de entrega donde se empaquetan y envían a los consumidores.

Al mismo tiempo, el equipo construyó nuevos almacenes altamente automatizados. La plataforma inteligente de Ocado está años por delante de la competencia y está siendo lanzada para las tiendas de comestibles desde Japón hasta los Estados Unidos.

Suren Siva en Credit Suisse

Suren comenzó a trabajar para Credit Suisse hace diez años.

Pasó sus primeros cinco años como director de operaciones en el piso de operaciones antes de ocupar su puesto actual como director de estrategia e innovación, donde busca oportunidades en toda la empresa que sean un terreno fértil para la digitalización.

Su enfoque es excepcional en el sentido de que promueve la participación de la industria. Suren ha construido lazos agresivamente con sus pares para transformar una extensa discusión de la industria.

El banco se ha asociado con varias organizaciones FinTech para automatizar operaciones, monetizar datos y utilizar el potencial de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

Suren examina toda la cadena de valor, buscando posibilidades de transformación, ya sean modestos ajustes para diferenciar los servicios en el mercado o ajustes más significativos para desarrollar modelos de negocio.

Se especializa en adoptar las ideas de que las asociaciones de FinTech pueden contribuir a acelerar la propia evolución de Credit Suisse una vez que se han descubierto estas posibilidades.

Carola Wahl en AXA

Carola tiene un profundo conocimiento de las muchas variables que deben tenerse en cuenta al implementar una transformación digital a gran escala. Su estrategia se basa en mantener el sentido del equilibrio.

La infraestructura, los datos y las herramientas comerciales deben combinarse con los componentes más suaves del liderazgo, la actitud y las personas. Asimismo, un enfoque a largo plazo debe competir con planes de entrega ágiles, adaptables y a corto plazo.

La estrategia central es replantear la tecnología como un problema comercial y unir los dos en la medida de lo posible.

Carola y su equipo crearon la estrategia empresarial fundamental para AXA, con énfasis en digitalizar el negocio principal y desarrollar ecosistemas innovadores en los sectores de salud y movilidad.

Se aseguró de que los datos estuvieran en el centro de ambas iniciativas, defendiendo casos de uso de datos novedosos.

Para lograr esto, creó un nuevo equipo de aproximadamente 30 científicos de datos que estaban separados físicamente en toda la organización, rompiendo las barreras entre TI y el negocio.

Conclusión

En general, los proyectos de datos de AXA han generado regularmente más de $ 50 millones cada año, muy por encima de las expectativas.

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