Iniciar un nuevo negocio significa que no faltan entusiasmo y decisiones importantes que tomar para lograr su visión.

Sin embargo, en el mundo moderno, pocas cosas resultan más cruciales para hacerlo bien que unos planes sólidos de tecnología y telecomunicaciones.

Entonces, ¿qué decisiones clave en materia de infraestructura deberían sopesar las nuevas empresas prometedoras más temprano que tarde para evitar ponerse al día en el futuro?

A continuación, hemos incluido doce consideraciones clave que las empresas emergentes más inteligentes deben considerar desde el principio.

1. Alojamiento en la nube vs. Servidores en el sitio

Una de las primeras decisiones que debe tomar es si debe optar por alojamiento en la nube o servidores en el sitio para su negocio.

Trabajar en la nube ofrece a las startups una flexibilidad bienvenida de la que algunos de sus competidores más establecidos tal vez no se estén beneficiando.

La automatización, los costos basados ​​en el consumo y la velocidad de las actualizaciones que ofrece la infraestructura en la nube ayudan a las nuevas empresas a imitar a los gigantes de la industria, pero aún tienen más espacio por delante para poner su sello único en las experiencias de los usuarios.

Esta es la razón por la que la mayoría de las nuevas empresas se inclinan por la nube primero, recurriendo a plataformas de infraestructura como servicio (IaaS) como base hoy en día en lugar del mantenimiento de sus servidores en el sitio.

Aún así, algunas capacidades requieren rendimiento localizado o protección de datos más adecuada para equipos locales.

Teniendo esto en cuenta, una opción híbrida suele ser la mejor.

2. Planificación para múltiples proveedores de nube

Si bien las empresas incipientes a menudo comienzan con un único proveedor de nube para una fácil configuración, pocas operan en una plataforma para siempre.

Para evitar quedar atrapadas o perderse mejores capacidades en otros lugares, las nuevas empresas deben diseñar su arquitectura para permitir el cambio entre proveedores de nube cuando sea necesario.

A medida que crecen las necesidades, querrá tener la opción de realizar la transición sin esfuerzo de aplicaciones basadas en la nube a servidores en el sitio o reasignar cargas de trabajo a diferentes proveedores para lograr un mejor rendimiento, alcance o innovación.

3. Asegurar la colaboración para equipos distribuidos

Dado que los equipos ahora tienen más fluidez en cuanto a dónde trabajan y que el trabajo remoto es común, lograr la seguridad de la colaboración desde el principio es crucial.

Plataformas veterinarias que permiten conferencias seguras, llamadas en la nube, mensajería y uso compartido de archivos para apoyar a los empleados productivos independientemente de dónde trabajen.

Amplíe las protecciones de los terminales, los controles de acceso y el cifrado de datos de manera uniforme a usuarios remotos como si estuvieran en la oficina.

La seguridad consistente que permite una fuerza laboral distribuida es clave.

4. Preparación de salvaguardas de datos

Los problemas de ciberseguridad van en aumento y las amenazas externas existen por mucho que las buenas intenciones fortalezcan los sistemas internamente.

Las nuevas empresas inteligentes construyen desde el principio una ciberprotección de múltiples capas en lugar de quedar expuestas.

Comience a preparar el cifrado de datos, la gobernanza del acceso, las auditorías de seguridad periódicas y la capacitación del personal desde el principio y conviértalos en una parte integral de su negocio.

Manténgase igualmente informado sobre la evolución de las regulaciones de datos regionales, como GDPR y las reglas de la industria que dictan estándares de protección.

La seguridad proactiva de los datos fomenta la confianza y la continuidad cuando inevitablemente surgen amenazas.

5. Escalamiento y flexibilidad

Independientemente de cómo tome forma su arquitectura inicialmente, le recomendamos que incorpore la orquestación para escalar la capacidad según demanda. Considere herramientas que le permitan cambiar cargas de trabajo entre puntos finales para cumplir con los patrones de tráfico de clientes y los picos de uso.

Las CDN pueden equilibrar algunas cargas, mientras que las cachés regionales ayudan a las necesidades localizadas.

Incorporar flexibilidad desde el principio para la expansión automatizada es vital para brindar un servicio confiable a los usuarios en todas partes.

6. Arquitectura modular para la agilidad

Resístase a invertir excesivamente desde el principio en plataformas complejas y programadas que resultan difíciles de cambiar más adelante.

Sabemos que puede ser tentador gastar dinero en algo costoso con la esperanza de que sea transformador para su negocio, pero en su lugar, enfatice los componentes modulares integrados a través de API bien documentadas.

Esto permite agregar capacidades sin requerir reemplazos completos del sistema en el futuro. Priorice las API y los contenedores portátiles para permitir el intercambio fluido de módulos mejorados más adelante aprovechando ecosistemas innovadores más amplios a lo largo del tiempo.

7. Pilotar tecnología de vanguardia

Los gigantes de la industria a menudo tardan en adoptar las últimas innovaciones dados los sistemas heredados.

Sin embargo, las nuevas empresas pueden poner a prueba herramientas de vanguardia antes de que se generalicen para mantener su ventaja.

Pruebe innovaciones como libros de contabilidad distribuidos, redes de borde de IoT, automatización inteligente, robótica e inteligencia artificial para desbloquear una productividad revolucionaria y experiencias de clientes que otros logran mucho más lentamente.

Por supuesto, combine los experimentos con prioridades comerciales más allá de la pura rotación tecnológica.

8. Optimización de flujos de trabajo híbridos

A medida que los algoritmos y los robots aumentan en las etapas de inicio de tecnología, la necesidad de alinear los flujos de trabajo digitales y humanos no hace más que crecer.

Invierta en planificación unificada para detectar brechas de capacidad en las habilidades del personal o en las herramientas de sistema que necesita la tecnología.

Reúna distribuciones óptimas del flujo de trabajo entre el talento y la automatización diseñadas para permitir a cada lado una mejora continua y alineada a lo largo del tiempo.

9. Aprovechar las redes de innovación especializadas

Los líderes de la industria a menudo tienen grandes equipos de TI internos que las empresas emergentes más pequeñas carecen de recursos para igualar.

Pero existen alternativas que permiten a las empresas jóvenes atajar las innovaciones que a los ya establecidos les lleva años replicar.

En lugar de recrear cada sistema de software y capacidad internamente, aproveche las asociaciones SaaS diseñadas específicamente.

Los mejores proveedores ofrecen soluciones listas para usar para pagos, telefonía, atención al cliente, automatización de marketing, análisis y más ahora a través de modelos de suscripción simples.

Las API abiertas maduras también facilitan la unión de innovaciones SaaS complementarias de proveedores especializados.

Este “enfoque Lego” permite a las empresas emergentes reunir soluciones punteras más rápido que las suites integradas que exigen una dependencia total o nada del proveedor.

Combinar y combinar piezas SaaS personalizadas acelera el tiempo de comercialización y optimiza la diferenciación más allá de lo que la capacidad interna limitada permite inicialmente.

Más adelante, a medida que las necesidades maduran, siempre está sobre la mesa reevaluar y reemplazar las capacidades subcontratadas con sistemas personalizados.

10. Preparación para las telecomunicaciones

Más allá de la pura infraestructura de TI, las nuevas empresas deben evaluar las necesidades de telefonía, conectividad a Internet/red, videoconferencias y comunicación en el espacio de trabajo unificado que afectan a las fuerzas laborales distribuidas.

Considere los planes de llamadas en la nube que permiten extensiones telefónicas de oficina a los empleados en cualquier lugar con enrutamiento dinámico de llamadas, IVR y recepción virtual para mantener la marca profesional y la calidad de las llamadas incluso cuando todas son remotas.

Evalúe las opciones de red de área amplia, LTE y 5G para potenciar la movilidad de los trabajadores con acceso inalámbrico confiable desde múltiples dispositivos y ubicaciones mientras mantiene los costos contenidos.

Las plataformas de comunicación unificada que combinan VOIP, chat en equipo, colaboración de documentos y capacidades de presencia potencian entornos de trabajo fluidos que cruzan límites geográficos.

Dar prioridad a la integración de las telecomunicaciones en la pila de tecnología impulsa fuerzas laborales dispersas, un rápido escalamiento y experiencias de usuario competitivas donde las expectativas de los consumidores exigen un compromiso integrado.

11. Inclusión y accesibilidad por diseño

Haga que la inclusión y la accesibilidad sean parte de la visión inicial de la experiencia del usuario en lugar de una ocurrencia tardía. Guíe a los diseñadores para optimizar interfaces para capacidades globales desde el primer día.

Establezca estándares que garanticen que los sitios web, las aplicaciones móviles, los diseños de productos, la automatización de procesos y los sistemas de datos permitan un acceso justo y transparente para diversos usuarios en sus ecosistemas.

Pensamientos finales

Como empresa nueva, estará lleno de ideas y ocupado con una lista de prioridades. Es importante no dejar que sus soluciones de TI y telecomunicaciones queden al final de esa lista.

Las decisiones de tecnología y telecomunicaciones que usted toma en las fases de fundación determinan cómo su negocio escala y se adapta con el tiempo.

Esperamos que este artículo haya ayudado a resaltar el proceso de pensamiento que debe seguir y los sistemas que debe implementar para que la TI y las telecomunicaciones funcionen sin problemas en su nueva empresa.