CrowdStrike ha recibido muchas críticas por el que paralizó gran parte de los sistemas informáticos del planeta el mes pasado. Una cosa que la empresa no está Porque aunque es .
Ed Bastian, director ejecutivo de Delta La compañía no tuvo otra opción que reclamar daños y perjuicios. La aerolínea canceló más de 5.000 vuelos y dijo que se enfrentaba a un coste de más de 500 millones de dólares en ingresos perdidos y compensación a los pasajeros.
Nuevo: CrowdStrike acusa a Delta de crear una «narrativa engañosa de que CrowdStrike es responsable de las decisiones de TI de Delta y de su respuesta a la interrupción del servicio». Carta del asesor externo de CrowdStrike: imagen.twitter.com/OMD3iY6U9M
— David Slotnick (@David_Slotnick) 5 de agosto de 2024
Sin embargo, CrowdStrike afirma que ofreció asistencia a Delta varias veces, pero fue rechazada. «CrowdStrike trabajó incansablemente para ayudar a sus clientes». y reanudar los servicios a sus clientes», dijo el abogado de CrowdStrike, Michael Carlinsky. a su homólogo de Delta. «Pocas horas después del incidente, CrowdStrike se puso en contacto con Delta para ofrecer asistencia y asegurarse de que Delta estuviera al tanto de una solución disponible. Además, el director ejecutivo de CrowdStrike se puso en contacto personalmente con el director ejecutivo de Delta para ofrecer asistencia en el lugar, pero no recibió respuesta».
Carlinsky continúa afirmando que si Delta emprende acciones legales, tendrá que explicar «por qué los competidores de Delta, que se enfrentan a desafíos similares, restablecieron sus operaciones mucho más rápido» y por qué rechazó la ayuda gratuita in situ de los técnicos de CrowdStrike «que ayudaron a muchos otros clientes a restablecer sus operaciones mucho más rápido que Delta». El abogado agrega que la responsabilidad de CrowdStrike está limitada contractualmente «a un número de millones de un solo dígito».
El equipo de relaciones públicas de CrowdStrike Hizo comentarios similares la semana pasada Delta rechazó «nuestros repetidos esfuerzos para ayudarla a recuperarse rápidamente». Sin embargo, una carta formal del abogado de la compañía tiene un poco más de peso, especialmente en medio de la amenaza de acciones legales.
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