El embalaje es la puerta de entrada del consumidor a su producto. No solo está allí para mantener los productos sanos y salvos, está haciendo mucho más que eso. Es un arma secreta que usan las empresas para alentarlo a comprar sus productos en lugar de buscar a uno de sus competidores. Por este motivo, el packaging es central en las estrategias de branding y tiene mucho que ver con la psicología.

Piénsalo. Al navegar por los pasillos, hay tantas opciones para elegir que a veces es un poco abrumador. Le gustaría pensar que solo está considerando el producto de la más alta calidad en el estante, pero la estética juega un papel importante. Las marcas diseñan sus empaques para atraerlo y, por lo general, lo atraen los artículos llamativos. Entonces, ¿qué tienen los empaques personalizados que tienen tanto poder?

Polypouch, proveedor de bolsas flexibles, dice que una marca sólida brinda los siguientes beneficios:

• Acelera la aceptación de nuevos productos;
• Incrementa el valor de su producto y de su empresa;
• Ordena precios más altos;
• Resiste la erosión de los precios.

Explorando la psicología del empaque

La psicología del packaging es una combinación compleja de estímulos emocionales, estética y ciencia. Una estrategia de empaque impactante comprende y utiliza estos factores para captar la atención de los consumidores. Para apreciar mejor la relación entre estos tres elementos, debemos dividirla en sus componentes principales: psicología del color, tipografía, tangibilidad, elementos de diseño y la relación entre el valor percibido y el precio. Exploremos estos componentes con más detalle:

Psicología del color

Comencemos con la psicología del color. El color influye en nuestro estado emocional y en los procesos de toma de decisiones. Un diseñador de empaques talentoso aprovechará el poder de la psicología del color para influir en las percepciones y opciones de compra de los consumidores. Por ejemplo, el azul se asocia comúnmente con la confianza y la fiabilidad, mientras que el rojo se relaciona con la emoción y la urgencia. El verde se usa típicamente en el empaque de productos ecológicos, mientras que el negro le da a los productos una sensación sofisticada y lujosa, aumentando el valor percibido. La elección del color es vital porque tiene resonancia emocional, lo que influye en gran medida en si un consumidor cree que un producto es adecuado para él o no.

Tipografía

Al igual que el color, la tipografía influye en las percepciones de los consumidores sobre los envases. La fuente utilizada puede comunicar mucho sobre una marca. Por ejemplo, las fuentes serif, caracterizadas por pequeños trazos al final de las letras, evocan tradición, historia e integridad. Las fuentes sans serif, por otro lado, se caracterizan por líneas limpias, lo que les da una sensación minimalista y moderna. Pero eso no es todo: también son más fáciles de leer que las fuentes serif, lo que hace que su producto sea accesible a un público más amplio. Elegir la fuente adecuada para su empaque ayuda a transmitir la identidad de su marca a quienes navegan por los estantes, ¡así que es esencial hacerlo bien!

Tangibilidad

La sensación del empaque es un aspecto crucial de la experiencia general del cliente y, a veces, este elemento del diseño del empaque se pasa por alto en favor de los elementos visuales. Para muchos, ir de compras es una experiencia multisensorial. La tangibilidad juega un papel importante en la configuración de nuestras percepciones de un producto o marca porque a menudo deseamos tocar algo antes de decidirnos a comprarlo. Puede ser tan simple como levantar el producto durante un par de segundos, lo que nos permite sentir su peso y textura, lo que influye en nuestra percepción de su calidad. Si el empaque se siente resistente y de alta calidad, pensaremos que el producto en el interior es de buena calidad, por lo que es más probable que lo metamos en nuestra canasta.

Formas, imágenes y diseño.

Otros elementos de diseño, como las formas, las imágenes y el diseño de la información, juegan un papel central en el atractivo general del empaque del producto. Las formas tienen su propio simbolismo. Por ejemplo, las formas redondeadas a menudo se asocian con la comodidad y la amabilidad, mientras que las formas angulares transmiten potencia y durabilidad.

Incluir imágenes en el empaque de su producto es una excelente manera de evocar respuestas emocionales en los consumidores, establecer la identidad de la marca y contar una historia convincente. Finalmente, la jerarquía de la información en su empaque también es importante. La información clave, como el nombre de la marca y el tipo de producto, debe ser lo primero que ven los consumidores, seguido de los ingredientes y las instrucciones.

Valor percibido vs precio

El valor percibido, lo que el consumidor cree que vale un producto en comparación con su precio, es otro aspecto esencial de la psicología del empaque. Por ejemplo, un empaque con una sensación lujosa adornada probablemente tendrá un mayor valor percibido en la mente del cliente. Esta es una de las razones por las que los clientes están dispuestos a pagar por productos que parecen de mayor calidad, incluso si el producto real es casi idéntico a una opción más económica.

Sin embargo, es vital que logre el equilibrio correcto entre el valor percibido y el costo real del producto, ya que hacerlo mal puede tener consecuencias desastrosas. Por ejemplo, los productos caros con empaques cuestionables pueden llevar al escepticismo. Por el contrario, los que tienen un precio bajo y un empaque de alta calidad pueden generar sospechas sobre la calidad del producto que contienen.

En resumen

Comprender la psicología del empaque proporciona a las empresas información que puede informar las estrategias de marca y marketing. Mediante el uso eficaz de elementos como el color, la tipografía, las formas, las imágenes y las texturas, las marcas pueden crear envases atractivos que hablen directamente a su público objetivo y cumplan el objetivo principal: aumentar las ventas.