HM Revenue & Customs (HMRC), la autoridad fiscal del Reino Unido, ha anunciado un acuerdo de 10 años con la empresa tecnológica británica Quantexa para utilizar IA para detectar fraude y impuestos errores de devolución. El bbc ha informado que el acuerdo plurianual le costará al gobierno del Reino Unido £175 millones ($234 millones). En el marco de la asociación, Quantexa combinará los datos que el HMRC ha recopilado con otras fuentes para ayudarle a detectar incidentes de fraude, así como para corregir errores no intencionales. También ayudará a HMRC con sus necesidades de servicio al cliente e identificará empresas o personas que intenten ocultar actividades fraudulentas. Además, la HMRC utilizará su tecnología para rastrear pagos legítimos realizados por contribuyentes con un número de referencia incorrecto.
Quantexa, fundada en Londres en 2016, desarrolla aplicaciones y herramientas de inteligencia artificial para el análisis de datos y la toma de decisiones. Además de la autoridad fiscal del Reino Unido, también está trabajando con Zurich Insurance Group Ltd., con sede en Suiza, para mejorar la detección de fraude de la empresa. Si bien el HMRC utilizará su tecnología para detectar irregularidades en las declaraciones y pagos de impuestos, la compañía dijo al bbc que sus hallazgos seguirán siendo verificados por personas y que su tecnología fue creada para «apoyar la toma de decisiones humana, no reemplazarla». Con suerte, eso significa que los contribuyentes no tendrán que enfrentar falsas acusaciones de fraude basadas en los hallazgos de la IA de la compañía.
«En entornos gubernamentales, la IA no puede funcionar como una caja negra», dijo a la BBC el director ejecutivo de Quantexa, Vishal Marria. «Las decisiones deben ser transparentes, auditables y explicables, especialmente en áreas que afectan directamente a los ciudadanos». Marria también dijo que Quantexa «nunca sacará los datos de HMRC del entorno de HMRC» para garantizar que los datos permanezcan seguros.
En 2024, el Departamento del Tesoro de EE. UU. (sede del Servicio de Impuestos Internos) aceptado que había estado utilizando IA para la detección de fraudes. En aquel entonces dijo que evitó el fraude y recuperó pagos por valor de más de 4 mil millones de dólares desde octubre de 2023 hasta septiembre de 2024 utilizando tecnología de inteligencia artificial. Desde entonces, se ha vuelto más común que las agencias gubernamentales de todo el mundo utilicen IA; Estados Unidos, por ejemplo, ha firmado Múltiples acuerdos con empresas como Google, xAI, Anthropic y Microsoft para utilizar sus tecnologías.