Los servicios de TI gestionados se están convirtiendo rápidamente en una necesidad en el acelerado mundo empresarial técnico en el que vivimos. Si bien antes los dueños de empresas podían centrarse en el corazón de su negocio, ahora las empresas deben confiar mucho más en el aspecto técnico para impulsar, hacer crecer y organizar casi todos los aspectos de sus negocios. Los proveedores de servicios gestionados son empresas de terceros que pueden intervenir y gestionar de forma remota la infraestructura de TI y los sistemas de los usuarios finales para sus clientes.
Los proveedores de servicios de TI gestionados (MSP) ofrecen muchas ventajas. Desde ahorro de tiempo, dinero y dolores de cabeza hasta supervisión, mantenimiento y soluciones personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los servicios gestionados son el sueño de todas las empresas. Estos 13 beneficios de los proveedores de servicios gestionados son algunas de las razones por las que miles de empresas contratan servicios gestionados cada año.
1. Es rentable
Una de las principales ventajas de los servicios de TI gestionados es la relación coste-beneficio. Mantener un equipo interno tradicional de profesionales de TI es muy costoso debido a los salarios, los beneficios y los costes de formación.
Los MSP suelen utilizar un modelo basado en suscripción con una tarifa mensual fija que cubre una amplia gama de servicios de TI. Esto simplifica la planificación presupuestaria y reduce la cantidad de hardware y software necesarios en el sitio, lo que permite un ahorro de costos significativo.
2. Comunicación integrada
A algunos propietarios de empresas les gusta la sensación de contar con un departamento de TI interno debido al aspecto comunitario. Tener una comunicación rápida y una resolución de problemas técnicos también es un gran argumento de venta. Sin embargo, las empresas que no cuentan con un equipo de TI interno o las empresas que cuentan con un departamento de TI interno pero desean agregar un proveedor de servicios administrados tienen opciones para comunicarse con el MSP que se parecen más a un equipo de TI interno.
Plataformas de colaboración como Hilo Facilitar la integración con el software de comunicación que ya utiliza su empresa. Esto permite que el MSP se comunique de manera rápida y eficiente dentro del marco de su empresa y lo hace sentir más como un departamento de TI interno.
3. Servicios de apoyo altamente cualificados
Un proveedor de servicios gestionados ofrece un equipo de TI altamente capacitado y especializado. Desde el conocimiento de lo último en computación en la nube y otras tecnologías de la nube hasta los riesgos de seguridad y las últimas soluciones de software, la experiencia que alberga un equipo de servicios de TI gestionados es excelente.
El nivel de idoneidad de los servicios gestionados puede ser difícil de encontrar y mantener para las empresas que desean contar con un pequeño equipo interno. El uso del conocimiento y la experiencia de un MSP ayuda a su empresa a mantener su ventaja competitiva.
4. Servicios de TI 24 horas al día, 7 días a la semana
Otro de los mayores beneficios de los servicios de TI gestionados es la supervisión y el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Es posible que surjan dificultades técnicas después de que la empresa cierre sus puertas a las 5 p. m. Los proveedores de servicios gestionados afrontan este desafío de frente al ofrecer servicios de supervisión las 24 horas del día. Esta característica minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones comerciales funcionando de la manera más fluida posible.
5. Actualización de la normativa de seguridad de datos y protección de datos
Dado que las amenazas de ciberseguridad están en su nivel más alto, es muy recomendable estar a la vanguardia de la investigación y los avances tecnológicos en materia de ciberseguridad para evitar convertirse en víctima del próximo ataque o plan. Las estadísticas de ciberseguridad muestran que El 94% de las organizaciones han informado incidentes de seguridad del correo electrónicoEsta amenaza extremadamente alta exige el máximo cuidado al manejar información en línea.
Un MSP cuenta con un equipo dedicado que se centra en la gestión de nuevas tecnologías y la infraestructura de red para proteger a las empresas de futuros ataques cibernéticos. Proteger los datos de la empresa contra robos o manipulaciones es un beneficio enorme que ofrecen los servicios de TI gestionados. Ya sea que se trate de actualizar las normas de seguridad de los datos o de crear un plan de protección de datos sólido, este es uno de los mayores beneficios de los servicios gestionados.
6. Servicios de recuperación ante desastres
Los ataques cibernéticos, las fallas de hardware e incluso los desastres naturales ocurren sin previo aviso. Muchas empresas confían en los servicios de soporte administrados para reducir el tiempo de inactividad de la red y garantizar la continuidad del negocio. Los MSP incorporan servicios de recuperación ante desastres sólidos para restaurar rápidamente los datos en caso de emergencia.
7. Monitoreo y mantenimiento proactivo
En lugar de esperar hasta que un equipo deje de funcionar debido a un software desactualizado, los MSP adoptan un enfoque proactivo en la infraestructura de TI. Las actualizaciones de software, la optimización del sistema y el ajuste del rendimiento sirven para evitar problemas que afecten negativamente a las empresas. La supervisión proactiva del proveedor de servicios gestionados puede reducir los costes operativos y maximizar el tiempo de actividad.
8. Gestión de proveedores de hardware y software
Se dedica mucho tiempo a comunicarse con los proveedores de hardware y software. Un proveedor de servicios gestionados está ahí para gestionar la relación, a veces compleja, entre el propietario de la empresa y el proveedor de servicios. El representante de servicios de TI gestionados gestiona la cuenta en su nombre, lo que garantiza que el propietario de la empresa reciba los productos y servicios más adecuados. Este proceso puede incluir:
- Negociación de contratos
- Gestión de acuerdos de servicio
- Garantizar que los componentes tecnológicos funcionen juntos sin problemas
9. Centrarse en las funciones empresariales básicas
Contratar un proveedor de servicios de TI gestionados le brinda a su organización más tiempo para centrarse en las funciones empresariales principales y las iniciativas estratégicas. La liberación de tiempo es uno de los beneficios empresariales invaluables de trabajar con servicios de TI gestionados.
Los problemas técnicos que conlleva la gestión de una empresa en el siglo XXI pueden requerir mucho tiempo, esfuerzo y capacidad intelectual para resolverse. El modelo de servicios gestionados permite a las organizaciones dedicar tiempo y esfuerzo al crecimiento y la innovación.
10. Planificación estratégica de TI
Un proveedor de servicios gestionados es un socio valioso al que se le confía la planificación y la elaboración de estrategias para el futuro. Dado que trabajar con un MSP suele ser una relación continua, muchas empresas colaboran para desarrollar sistemas completos para el crecimiento y desarrollo futuro de TI en función de las necesidades y los objetivos de la empresa. Esta planificación puede incluir:
- Evaluaciones de tecnología
- Recomendaciones de actualización
- Computación en la nube
- Identificar oportunidades para aprovechar nuevas tecnologías para mejorar las operaciones comerciales
11. El personal de TI interno tiene más tiempo para innovar
Algunas empresas contratan MSP pero también siguen teniendo un equipo interno de profesionales de TI. El departamento de TI interno suele dedicar bastante tiempo a las tareas cotidianas. Cuando un proveedor de servicios gestionados se hace cargo de las operaciones de TI diarias de la empresa, el equipo de TI puede centrarse en ideas innovadoras para mantener a la empresa en la cima de su sector.
12. Escalabilidad
Los servicios gestionados son una excelente manera de escalar a medida que una empresa crece y cambia. Si su empresa requiere más soporte durante una temporada alta, simplemente aumente su plan de soporte de MSP para ese período. Por el contrario, si los costos de infraestructura aumentan y se necesita menos soporte, simplemente reduzca la escala durante un tiempo para reducir los gastos operativos.
13. Servicios gestionados centralizados
Los servicios gestionados centralizados son una medida inteligente desde el punto de vista de los costos, pero también brindan a todos los empleados la misma experiencia tecnológica. Debido a que muchos empleados trabajan desde casa, los servicios gestionados permiten que cada empleado inicie sesión y experimente la misma velocidad y seguridad que los trabajadores que trabajan en el lugar.
Aproveche al máximo el mercado global de servicios gestionados
El mercado global de servicios gestionados está en auge. La implementación de esta tecnología y experiencia de vanguardia en una organización ofrece importantes beneficios, entre ellos:
- Mantenerse competitivo
- Acceso constante a soporte y monitoreo remoto
- Recursos internos valiosos
- Datos de clientes protegidos
- Experiencia en soporte que incluye áreas como infraestructura de red y computación en la nube.
Asociarse con un MSP ofrece una variedad de beneficios y ventajas que pueden mejorar la forma en que su empresa utiliza la tecnología. Desde escalabilidad hasta soluciones de recuperación ante desastres, los MSP brindan soluciones integrales para una infraestructura de TI sólida y confiable.
Al elegir trabajar con un MSP, las empresas reciben un aliado excelente que las ayuda a navegar en un entorno tecnológico en constante cambio. Esto les permite centrarse en hacer avanzar su negocio.