Meta enfrenta una nueva demanda por sus prácticas publicitarias. El grupo sin fines de lucro Consumer Federation of America (CFA) ha presentado una propuesta de demanda colectiva contra Meta por «no proteger a los usuarios» de anuncios fraudulentos en Facebook e Instagram.

La demanda, que fue la primera reportado por cableadoalega que Meta ha infringido las leyes de protección al consumidor en Washington DC por engañar a los usuarios de Facebook e Instagram sobre estafas en sus aplicaciones y que la empresa ha «buscado ganancias en lugar de proteger a sus usuarios». la presentación incluye Numerosos ejemplos de supuestos anuncios fraudulentos que CFA dice haber encontrado en la biblioteca de anuncios de Meta. Estos incluyen anuncios que promocionan un «iPhone gubernamental gratuito», así como aquellos que afirman ofrecer cheques de 1.400 dólares a personas nacidas en ciertos años. Muchos de los anuncios utilizan vídeos de IA, según CFA.

Las prácticas publicitarias de Meta han estado en el punto de mira desde el año pasado cuando Reuters informó sobre documentos internos que indicaban que la empresa estaba haciendo miles de millones de dólares de anuncios que promocionan estafas y productos prohibidos. El informe también destacó cómo los propios procesos de Meta en ocasiones han dificultado que sus propios empleados luchen contra los anunciantes maliciosos.

«Meta afirma que está haciendo todo lo posible para acabar con la publicidad fraudulenta en sus plataformas», afirma la demanda de la CFA. «Pero en realidad, Meta ha tomado medidas conscientes y ha adoptado políticas que mejoran sus resultados a expensas de la seguridad y el bienestar de sus usuarios. De hecho, en lugar de prohibir a los anunciantes que la propia compañía ha determinado que representan un mayor riesgo para sus usuarios (como lo han hecho otras compañías tecnológicas como Google), Meta simplemente les cobra más a estos anunciantes. El resultado perverso es que cuanto más riesgoso es el anunciante, más dinero gana Meta».

Las acusaciones de CFA «tergiversan la realidad de nuestro trabajo y las combatiremos», dijo un portavoz de Meta en un comunicado. «Combatimos agresivamente las estafas en nuestras plataformas para proteger a las personas y las empresas; solo el año pasado, eliminamos más de 159 millones de anuncios fraudulentos, el 92 % de los cuales eliminamos antes de que alguien los denunciara, y eliminamos 10,9 millones de cuentas en Facebook e Instagram asociadas con centros de estafas criminales. Luchamos contra las estafas porque son malas para los negocios: la gente no las quiere, los anunciantes no las quieren y nosotros tampoco las queremos».