Nuevo comercial de Qualcomm que revive a Justin Long como un usuario frustrado de Mac que decide gastar cientos de dólares en un ordenador nuevo en lugar de gestionar sus notificaciones es objetivamente terrible. (¡La burla ha sido tan brutal que Qualcomm eliminó el comercial de su canal de YouTube!) Pero sí plantea un punto justo: las notificaciones, independientemente del sistema operativo o dispositivo que estés usando, son un completo desastre. Las herramientas que encontrarás en tu computadora o teléfono para administrarlas son demasiado complicadas y difíciles de explicar a alguien que no esté muy familiarizado con el menú de configuración. He estado cubriendo y usando iOS durante años, así que por alguna estúpida razón entiendo cómo funcionan las diversas opciones de notificación de Apple, pero deséame suerte si tengo que explicárselo a alguien más.
Es por eso que la cosa número uno en mi lista que Apple debe arreglar en iOS 18 (y en realidad en todas sus plataformas) cuando se anuncie en la WWDC la próxima semana son notificaciones. Los rumores no apuntan a grandes cambios este año, pero un niño puede soñar. Pero el gran problema con las notificaciones no es realmente de Apple, Microsoft o Google, sino de los desarrolladores de aplicaciones.
Poshmark, una plataforma de compra y venta de artículos de moda, es un ejemplo perfecto. Mi cónyuge recibe notificaciones constantes de la aplicación, lo que me hace preguntarme por qué no las ha desactivado. Resulta que cuando vendes algo, quieres saber si alguien te envía un mensaje o compra algo, pero clasificar esas notificaciones de la gran cantidad de basura promocional que te arroja la aplicación es casi imposible.
Para probar las cosas, yo mismo realicé el proceso de incorporación de Poshmark. Después de crear una cuenta e iniciar sesión, la aplicación me preguntó si quería activar las notificaciones. Todas las aplicaciones en iOS deben preguntarte si las quieres, pero si dices que sí, estás aceptando cualquier cosa que la aplicación quiera enviarte. Enterrados en la aplicación Poshmark hay controles más granulares que le permiten activar o desactivar varios tipos de notificaciones, incluidas cosas como «invitaciones a fiestas», elementos «recién elegidos para usted», «ofertas diarias», «eventos en vivo» y más. De hecho, ¡hay casi dos docenas de tipos de notificaciones diferentes solo en esta aplicación! Eso es demasiados. También recibí unas cuatro notificaciones en la primera hora, después de apenas usar la aplicación. También. Muchos.
Apple ha hecho todo lo posible para ayudar a los usuarios a encontrar estas configuraciones. Si va a la configuración global de notificaciones de iOS, puede administrar las preferencias de cada aplicación en su teléfono. Ahora hay una opción al final de esa lista que lo lleva directamente a la aplicación y le permite hacer cosas como desactivar la mayoría de los 23 tipos de notificaciones diferentes de Poshmark. También hay una opción para permitir que las notificaciones «urgentes» (como mensajes directos o recordatorios de calendario) le avisen inmediatamente mientras agrupan otras notificaciones en un resumen.
El problema es que la mayoría de las personas no tienen el tiempo o el ancho de banda mental para hacer esto con cada aplicación que instalan, lo que lleva a situaciones como la que Qualcomm tan hábilmente ensartó en su horrible anuncio. He aceptado el hecho de que cuando me levanto por la mañana, voy a encontrar un montón de notificaciones en mi teléfono que no son significativas, a pesar de que he hecho todo lo posible para eliminarlas agresivamente siempre que sea posible. . En este punto, es una cuestión de si encontraré algo útil cuando accedo a mi Centro de notificaciones, lo que significa que seguramente me faltan recordatorios importantes sobre cosas que debo abordar.
También vale la pena señalar que Apple ha intentado arreglar las notificaciones a lo largo de los años con herramientas como No Molestar, agrupando notificaciones, enviándolas a un resumen y, por supuesto, permitiéndote decidir qué tan intrusivas son para empezar. Puedes desactivar fácilmente las burbujas rojas si te inquietan o hacer que tu teléfono no se ilumine con cada mensaje que recibas. Pero nuevamente, la responsabilidad recae en el usuario de ser consciente de las muchas formas en que puede personalizar la configuración de notificaciones, y mucha gente no lo hace hasta que su teléfono los abruma por completo con pings.
Por supuesto, no tengo nada útil como una “solución” que ofrecer aquí, pero creo que la mejor manera de avanzar es que Apple descubra cómo desincentivar a los desarrolladores para que inunden a los usuarios con notificaciones. Quizás, además del cuadro de diálogo de suscripción existente para notificaciones cuando inicia una aplicación por primera vez, Apple pueda obligar a los desarrolladores a mostrarle las preferencias de notificaciones para que sepa exactamente lo que una aplicación quiere enviarle. Y en lugar de activar todas las notificaciones, una aplicación podría iniciar con todo desactivado de forma predeterminada y usted solo verifica las cosas que realmente desea ver.
Pero también soy escéptico de que más configuraciones para explorar vayan a solucionar algo. La gente seguirá queriendo instalar una aplicación y empezar a usarla sin pasar cinco minutos pasando por un proceso de configuración de notificaciones cada vez más granular. El resultado final sería el mismo: demasiadas aplicaciones ocupando espacios valiosos en su teléfono y en su cerebro. Pero ellos le pagan mucho dinero a Craig Federighi y compañía para que resuelvan estas cosas, no a mí; espero que tenga buenas noticias el lunes.