Una guía para propietarios de pequeñas empresas sobre la transformación digital: lo que necesita saber

¿Es propietario de una empresa emergente que busca mejorar el uso de la tecnología digital en toda su empresa? ¿Necesitas incorporar una transformación digital completa dentro de tu startup?

Si es así, esta guía para propietarios de pequeñas empresas le ayudará a aprender a utilizar la revolución cibernética en su beneficio.

Ya sea que esté adoptando tecnologías innovadoras como el servicio alojado de SUSE Rancher, que se utiliza para escalar su entorno de Kubernetes, o abriéndose camino en procesos optimizados, puede acelerar su cambio de imagen numérico en el futuro.

Hoy en día, una estrategia digital segura es una apuesta importante para las empresas, independientemente de su tamaño. Aquí está la guía del propietario de una pequeña empresa para la transformación digital.

Desarrolle una hoja de ruta para transformar la estrategia digital de su empresa

Cree una hoja de ruta que detalle los próximos tres años del flujo de trabajo digital en su puesta en marcha. Al comenzar con un plan, sabrá exactamente qué herramientas necesita y a qué escala. La creación de un mapa también puede ayudarlo a desarrollar su línea de tiempo para que su transformación digital se corresponda con su crecimiento y presupuesto.

Al igual que no inició su negocio sin un plan, necesita una guía antes de comenzar a revisar sus sistemas de gestión de datos y CRM.

Empiece despacio

Su viaje de mil millas debería comenzar con un solo paso electrónico. Una transformación digital lleva tiempo, por lo que debe comenzar lentamente. Mojarse los pies con una actualización a la vez lo ayudará a aprender más sobre qué tipos de actualizaciones digitales se adaptan a su negocio y cuáles son superfluas.

Tomarse el tiempo extra para aprender y experimentar le ahorrará dinero y dolores de cabeza a largo plazo.

Comenzar lentamente también puede darle una idea razonable de cómo su tecnología debe escalar con el tiempo y qué tecnologías pueden escalar mejor con su crecimiento.

Aprovechar la automatización y la inteligencia artificial

Su estrategia digital deberá incorporar herramientas de automatización y tecnología de inteligencia artificial. Aunque eso puede parecer un paso enorme para una pequeña empresa, incluso los componentes de automatización pequeños, como el correo electrónico automatizado o las respuestas de revisión, pueden ser de gran ayuda para la administración del tiempo.

Las aplicaciones de inteligencia artificial pueden utilizar el aprendizaje algorítmico para identificar puntos débiles en su estrategia de ventas o en la gestión de las relaciones con los clientes.

Armarse con ayudantes digitales y datos es una excelente manera de salir adelante en un mercado competitivo.

Incorpore herramientas y aplicaciones digitales a su negocio

Debería echar un vistazo a las herramientas y aplicaciones digitales disponibles en el mercado. Por ejemplo, es posible que desee adoptar una plataforma de teléfono basada en la nube con varias integraciones de software si alguna vez desea brindar soporte basado en aplicaciones a los clientes.

Asegúrese de considerar los beneficios actuales y futuros de cualquier aplicación que investigue. Pregúntese, ¿esta aplicación me ahorrará tiempo o dinero hoy y en el futuro? Si la respuesta es sí, agréguelo a su nuevo kit de herramientas.

Al contratar a su fuerza laboral, elija a las personas más talentosas

Una transformación digital no se trata solo de cables y supercomputadoras. Cuando actualiza el valor tecnológico de su empresa, es fundamental recordar el elemento humano. Tener la última y mejor tecnología de software no le ayudará si sus empleados no son lo suficientemente expertos en tecnología digital para usarla.

Por lo tanto, debe incorporar los requisitos de conocimientos informáticos en sus prácticas de contratación.

Encuentre aquellas personas que tengan una excelente experiencia en estrategias digitales, como aquellas con certificaciones o títulos que involucren programas basados en tecnología. Para puestos que requieran menos experiencia, busque candidatos que tengan experiencia trabajando con software de gestión empresarial.

Incluye servicio High Touch con herramientas de alta tecnología

Con las herramientas adecuadas, incluidos los sistemas de alta tecnología y contacto, su empresa puede capturar datos que permitan a sus empleados personalizar los procesos de trabajo y las interacciones con los clientes.

Al incorporar inteligencia artificial y maquinaria esencial, comprenderá mejor el movimiento de los clientes a lo largo del recorrido del comprador. Por ejemplo, puede saber en qué lugar de su sitio web los compradores hacen clic o realizan compras.

Estos conocimientos pueden cambiar las reglas del juego para las ventas en línea lentas.

Realice un seguimiento de las tendencias digitales y las nuevas tecnologías

El acto de equilibrio más desafiante es encontrar el equilibrio entre la tecnología que tiene sentido para su negocio y seguir siendo competitivo entre las últimas tendencias.

Verá que la industria digital está en constante evolución. Puedes incluso quiere asistir a conferencias o leer revistas o diarios recientes de la industria.

Este nivel de investigación no siempre será necesario, pero es una buena práctica mantenerse al día con las actualizaciones importantes que ocurren en el mundo digital.

Siga el comportamiento del consumidor al crear su estrategia digital

Querrá responder al comportamiento del consumidor al tomar decisiones basadas en digital, según Entrepreneur. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, los consumidores comenzaron a comprar productos en línea en lugar de usar tiendas físicas. Las empresas que anticiparon este cambio se beneficiaron enormemente, mientras que otras se vieron abrumadas por la demanda.

La compra y entrega en línea es un pilar de la vida moderna, y los expertos esperan que este estándar continúe en los próximos años. Como tal, las empresas emergentes se beneficiarán de la creación de una tienda en línea donde sus clientes puedan comprar productos y elegir la entrega a domicilio.

Implemente políticas continuas de trabajo desde casa en toda su empresa

Durante la pandemia, muchas empresas cambiaron a sus empleados a un modelo de trabajo desde casa. Estas empresas tuvieron que incorporar plataformas de mensajería de video y muchos otros procesos digitales, como los sistemas de administración de tareas, para permitir que sus empleados trabajen de forma remota sin interrupciones comerciales.

La tecnología en la nube es una excelente integración para los trabajadores remotos porque permite a los empleados acceder a los datos desde cualquier lugar, sin la necesidad de preocuparse por los servidores de datos internos.

Utilice herramientas digitales para acceder a los datos y mejorar el rendimiento

Con los procesos de transformación digital adecuados, su empresa debería tener un mayor acceso y capacidad de acción de los datos cruciales de ventas y productividad.

Por ejemplo, su equipo de ventas puede realizar un seguimiento de las tendencias y determinar cuál de sus anuncios tiene el mejor rendimiento en los canales digitales.

Estas estrategias y su efectividad son de lo que se trata la transformación digital.

Envolver

Si se conecta a la revolución cibernética, aumentará la ventaja competitiva de su empresa emergente y acercará mucho más sus productos a las manos de los consumidores.

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