Una tarea importante en la organización de una empresa es crear su propio sistema automatizado para obtener ganancias. Estamos hablando de un embudo de ventas que funciona a través de la publicidad, luego finaliza el trato y, de hecho, la venta en sí, con la transición a las ventas repetidas.

Este es el conjunto mínimo y obligatorio de herramientas de análisis que una startup necesita ya en la etapa MVP del proyecto. Estas herramientas son los componentes básicos de un embudo para cualquier startup.

Estamos convencidos de que todos los emprendedores, nuevas empresas, ejecutivos y especialistas en marketing no pueden prescindir de ellos. Dicho esto, pasemos a las herramientas en sí.

Administrador de etiquetas de Google

Google Tag Manager (GTM) es conocido por todas las actividades relacionadas con el sitio web de una forma u otra. Es una etiqueta que se instala una vez en el sitio web (o aplicación móvil) y permite que la interfaz de GTM integre todos los códigos de servicio de análisis necesarios en el sitio web o la aplicación.

Es como un contenedor donde, después de la instalación, puede soltar los códigos de diferentes servicios, la mayoría de los cuales se configuran automáticamente al sincronizar con GTM.

No es necesario que moleste a sus programadores cada vez que desee instalar un código nuevo en un lugar determinado y de una manera determinada. Además, con GTM, podrá configurar el seguimiento de las actividades de los usuarios, como visitas a páginas web específicas, clics, envíos de formularios, eventos y conversiones de ventas en línea.

Después de eso, puede enviar la información recopilada a los servicios de análisis apropiados.

Recomendamos integrar todos los servicios a continuación en su sitio web o aplicación móvil a través de GTM preinstalado.

Google analitico

Google Analytics (GA) es la principal herramienta de análisis web que recopila información sobre usuarios, audiencias, acciones, fuentes de tráfico, conversiones en un sitio web o en una aplicación móvil.

El enlace al gabinete de publicidad le permite vincular las campañas publicitarias de Google a acciones específicas en el sitio o en la aplicación y configurar campañas publicitarias efectivas con optimización en las conversiones, analizar la efectividad de varias fuentes publicitarias, canales y configuraciones de orientación.

Funciones de GA:

• Análisis de tráfico;
• Seguimiento de datos SEO;
• Análisis y segmentación de la audiencia objetivo;
• Seguimiento de eventos y acciones objetivo + configuración de conversión;
• Sistema de informes, etc.

Esencialmente, GA es el centro de toda la información del sitio, visitantes, comercio electrónico y promoción. Sin embargo, para un recién llegado, esta herramienta puede parecer complicada, por lo que necesitará la ayuda de un especialista en análisis web. Aunque, por lo general, dicha ayuda es gratuita.

Digamos, configuramos todos los procesos en Google Analytics que son necesarios para obtener conversiones en Google Ads o Facebook Ads de forma gratuita. Para obtener más información sobre GA y cómo configurarlo, consulte esta guía para principiantes sobre Google Analytics para comercio electrónico.

EmailAnalytics

Hablando de análisis, si su equipo usa el correo electrónico para comunicarse, entonces necesita EmailAnalytics. Visualiza la actividad de correo electrónico de su equipo para que pueda ver quién envía y recibe más correos electrónicos en su equipo.

Incluso puede ver el tiempo promedio de respuesta de correo electrónico de cada miembro del equipo, que es un KPI crítico para los equipos de ventas y servicio al cliente. De hecho, del 35 al 50% de todas las ventas van al proveedor que responde primero, y los clientes de EmailAnalytics responden, en promedio, un 42,5% más rápido que los clientes que no son de EmailAnalytics.

¿Por qué? Porque lo que se mide se mejora. Entonces, si su equipo usa el correo electrónico para comunicarse con proveedores, prospectos, prospectos o clientes, obtenga EmailAnalytics y comience a mejorar la productividad del correo electrónico de su equipo.

Software de comentarios del cliente

Especialmente en la etapa de MVP de la construcción de su producto, ¿cómo sabe que está construyendo las cosas correctas? No hay mejor manera de averiguarlo que combinar los datos cuantitativos de GA con los datos cualitativos del software de comentarios de los clientes.

En lo que respecta a las distintas opciones, estas son algunas de las cosas importantes que querrás poder hacer:

• Recopilar solicitudes de funciones
• Priorice los comentarios con foros comunitarios y votaciones a favor
• Interactuar con los clientes a través de mini encuestas
• Brinde a los clientes la oportunidad de enviar grabaciones de pantalla y capturas de pantalla
• Haga un seguimiento con comentarios personalmente y cierre el ciclo de comentarios

Pixel de Facebook

FB Pixel conecta su cuenta de anuncios de Facebook y, respectivamente, las campañas publicitarias de Facebook e Instagram con acciones específicas en su sitio web o aplicación móvil.

FB Pixel le permite configurar uno de los tipos de campañas publicitarias más efectivos, en el que FB e Instagram sirven como fuentes de tráfico. A su vez, el sitio web, la tienda en línea o la página web convierte el tráfico en pedidos, ventas, suscripciones, descargas de aplicaciones móviles y similares.

FB Pixel se utiliza para recopilar datos sobre la efectividad de la publicidad, las conversiones y los clics, así como para personalizar los informes.

La creación de píxeles se lleva a cabo en Facebook Events Manager: aquí es donde puede encontrar la versión deseada del código y luego integrarlo en el sitio web mediante GTM (manualmente o mediante cualquier otro servicio afiliado). Después de instalar FB Pixel, puede ir a la configuración del evento en FB.

Es una herramienta poderosa para mejorar la efectividad de la publicidad. Pixel recopila y segmenta audiencias, que luego se pueden usar para reorientar y crear audiencias similares para sus anuncios.

Seguimiento de llamadas

Cada día, más y más comunicaciones comerciales se trasladan a las redes sociales y a los mensajeros. Sin embargo, las llamadas telefónicas siguen siendo un importante canal de comunicación y ventas para las empresas. El seguimiento de llamadas está diseñado para rastrear las llamadas entrantes en el contexto de sus fuentes y actividades promocionales.

El seguimiento de llamadas consiste en grabar sus llamadas comerciales y ayudar a los gerentes de ventas a calificarlas.

Esta herramienta es más eficaz cuando está completamente integrada con todo el sistema de análisis: Google Analytics, anuncios de Google, anuncios de Facebook y sistemas CRM.

El sistema funciona debido al código colocado en la página del sitio, donde se indica el número de teléfono que funciona. Cuando un comprador marca el número, el sistema lo reemplaza por otro.

De esta manera, queda claro de dónde vino el cliente y en qué etapa del embudo de ventas se encuentra. Esto, a su vez, le permite hacer las siguientes cosas:

• Seleccionar los canales publicitarios más efectivos;
• Obtenga comentarios de los compradores;
• Controlar el trabajo de los operadores;
• Manejar las quejas de los clientes;
• Experimente con herramientas de marketing, organice llamadas automáticas, etc.

El seguimiento de llamadas como parte de un embudo de ventas se integra fácilmente con análisis y CRM. Sin duda, es una parte importante del sistema de ventas.

CRM

CRM es una tecnología para automatizar y administrar sus procesos comerciales al proporcionar comunicación entre la empresa y sus clientes (potenciales), mantener su base de datos de clientes y organizar la conexión de herramientas de marketing y análisis.

El software CRM debe registrar todas las acciones, relaciones y contactos con clientes potenciales (clientes potenciales), sus calificaciones y comunicación en todas las etapas del proceso de ventas.

Para comprender qué es y cómo funciona, imagine una base de datos que almacene información del cliente, con todos sus números de teléfono, perfiles de redes sociales, mensajería, historial de pedidos, me gusta y no me gusta. Esto también incluye sus conversiones publicitarias, el tiempo dedicado a diferentes páginas de productos y similares.

CRM abre muchas posibilidades de la siguiente manera:

• Gestión de proyectos;
• Reserva del cliente;
• Emisión automática de formularios de documentos;
• Teneduría de libros;
• Integración con telefonía y mucho más.
• Automatización de SMS para la nutrición de clientes potenciales
• Los sistemas CRM de comercio electrónico más nuevos son imprescindibles para las nuevas empresas de e-tail.

Analíticos de punta a punta

La analítica de extremo a extremo es un sistema para monitorear el embudo de ventas en todas las etapas. La tarea del sistema es recopilar datos de diferentes herramientas, como ejemplos de traducción y servicios, agregar y proporcionar datos completos para campañas publicitarias y análisis de ventas, incluidos los resultados financieros de las ventas.

Puede configurar análisis de extremo a extremo basados ​​en Google Analytics a través de una integración profunda y la importación de datos de otros servicios y sistemas CRM, o mediante el uso de servicios especiales.

Dichos servicios se utilizan en los siguientes procesos:

• Recopilación de estadísticas de diferentes sistemas publicitarios;
• Seguimiento y análisis de conversiones intermedias;
• Extracción de datos de CRM;
• Analizando canales de marketing (redes sociales, búsqueda, mensajería) y mucho más.

Los usuarios obtienen datos completos en forma de gráficos, informes, ingresos y métricas de ROI, así como la capacidad de ordenar por canal, período de tiempo y audiencia. Todas las métricas de SaaS esenciales para su puesta en marcha se pueden recopilar a través de estos servicios de análisis.

La analítica de extremo a extremo se está convirtiendo en una herramienta imprescindible para los propietarios de negocios que desean mantenerse actualizados, saber de dónde provienen los clientes potenciales y comprender cómo influir en ellos.

Programador de redes sociales

Con todo lo demás que está sucediendo en su inicio, las redes sociales podrían ser lo último que tenga en mente. Pero tu audiencia ideal está ahí afuera, y darles la oportunidad de seguir tu historia en sus primeros pasos es una excelente manera de generar conciencia de marca para toda la vida.

El truco consiste en crear y programar contenido a granel. De esa manera, no estará jugando con su teléfono día por medio para lanzar contenido a diferentes plataformas; puede comenzar a crear una narrativa.

Dependiendo de dónde se encuentre su audiencia, puede buscar un programador que se especialice en la programación de Instagram, o que se adapte mejor a la publicación de foros (como Reddit y Quora), o que se use estrictamente para un canal.

Conclusión

Cada startup es única y requiere herramientas de análisis adicionales, personalización e integración únicas.

El marketing en Internet para una startup no es tanto una teoría como un proceso práctico, basado en el uso de estos y otros servicios y herramientas similares como parte del embudo de ventas. En este caso, el objetivo del negocio es maximizar las ganancias y minimizar los costos. Estos pueden ser productos o servicios, y es importante comprender qué, por qué y cómo los usamos.

Incluso si planea subcontratar la promoción, todos los propietarios de negocios deben comprender lo que están pagando y cómo funcionan los servicios en el embudo de ventas.

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